小竞 (编辑)
想象一下：这是新员工入职的第一天。他们渴望开始工作并为团队做出贡献。在经过几轮面试和一些入职前的文件工作后，您几乎准备好开始他们的工作了。
但是他们首先还有一件事要做：强制培训。
这可能不是入职流程中最光鲜的部分，但同样重要。毕竟，您希望确保新员工在开始工作之前对公司政策和流程了如指掌。
此外，根据他们的角色，他们可能需要在与客户合作或处理敏感信息之前完成一些强制性培训模块。
那么新员工培训包括哪些内容？如何确保新员工完成所有培训而不漏掉任何细节呢？
以下是您需要了解的有关强制员工培训的一切。
员工强制培训是什么？
在员工培训方面，有两种类型：强制性和自愿性。
强制性培训是必须的。所有员工必须在开始工作之前完成培训。
其中包括性骚扰、反歧视和安全程序等主题。根据公司所属行业的不同，员工可能还需要完成其他强制性模块，例如：
- 食品安全培训
- hipaa培训
- osha培训
- 合规培训
- 公司最佳实践
另一方面，自愿性培训不是必须的，员工可以选择是否参与。
这可能包括领导力发展或专业发展等主题。虽然自愿性培训不是必须的，但雇主通常鼓励员工参与，作为员工进一步提升技能和发展的一种方式。
为什么强制培训很重要？
雇主有几个关键原因认为强制培训很重要：
它为公司文化树立了基调
通过要求员工完成某些培训模块，您正在传达公司重视的信息。例如，如果您要求所有员工完成性骚扰培训，那么您正在传达公司不容忍任何形式骚扰的信息。
强制培训还向新员工展示了公司的工作氛围和价值观，以及对他们和周围的人期望的理解。
它可以保护公司不受责任
如果员工违反了公司的政策或程序，强制培训可以帮助保护公司免受责任。如果员工被指控性骚扰，但他们已经完成了性骚扰培训，公司可以将其作为辩护理由。
它帮助员工更好地完成工作
通过确保员工了解公司的政策和流程，您帮助他们更好地完成工作。他们将知道对他们有什么期望，并且不太可能犯错。
新员工培训计划的类型
在开始构建新员工培训计划之前，您需要确定要创建的程序类型。在为组织创建培训计划时，您将有几个不同的选择。
内部 vs. 外部计划
您首先需要做出的决定是，您是想创建一个内部培训计划，还是将培训外包给外部供应商。
如果您决定内部进行培训，主要的好处是您能够亲自参与员工的培训。您还能够控制所教授的内容。
然而，您需要具备员工和资源来创建有效的培训计划。品牌推广、建立培训模块以及雇佣主要职责是带领新员工入职的人力资源员工可能会很昂贵。
您还需要考虑开发该计划并启动所需的时间。如果您只是寻求为一两名员工提供快速解决方案，内部计划可能不是最佳选择。
外包员工培训通常比较简单。您可以选择各种供应商，并找到专门提供您所需培训的供应商。
许多公司提供专门的培训课程，如食品安全、性骚扰和行业合规。由于他们是各自领域的专家，他们的培训计划通常是一流的。
但外包的培训计划可能会让人觉得不真诚，就像您只是把员工送去由其他人培训一样。您的员工可能会将这个信息理解为：“对我们来说，这不重要到足以让我们亲自培训你们。”
而且，由于您将无法与您的新员工密切合作，他们被雇佣和完全培训之间会有一些时间间隔。
电子学习与面授培训
您还需要决定是创建电子学习计划还是面授培训计划。
电子学习是一种在线自学的形式，通常以视频或互动课程的形式呈现。
电子学习的好处之一是可以随时随地进行学习。因此，如果您有远程工作或处于不同时区的员工，他们仍然可以参与培训。
如果您的员工有不同的学习风格，电子学习也是一个不错的选择。有些人在能够看到和听到材料时学得更好，而其他人则更喜欢阅读或与之互动。
面授培训是由培训师带领一群员工学习材料的方式。可以面对面或通过虚拟方式进行。
面授培训的好处之一是可以获得即时反馈。不明白某个内容的员工可以向培训师询问澄清。
如果您想建立团队的团结感或在培训师和学员之间建立更亲密的联系，面授培训也是一个不错的选择。
课堂式培训与研讨会式培训
课堂式培训最适合需要讲故事或讲课的内容，如销售培训或公司演示。
这种培训通常由培训师在传统的课堂环境中进行。这种培训的好处是可以让培训师控制进度并确保每个人都跟得上。
但在讲课期间，员工可能会很容易走神或分心。如果您有远程工作的员工，他们可能无法参与。
当需要实践方法时，以研讨会的形式进行培训效果很好。例如，销售角色扮演最好在研讨会环境中学习。这种类型的培训通常比课堂式培训更不正式，更依赖于小组活动和讨论。
研讨会也可以成为新员工的很好的破冰方式。迫使他们在合作环境中相互交流将有助于他们更好地了解彼此，并感到更舒适地共事。
个人培训与集体培训
个人培训是融入的必要部分，比如当您教新员工如何使用公司的软件、政策和个人职责时。
但个人培训的局限性在于它不允许互动或合作。
另一方面，集体培训更加灵活，可以根据不同的学习风格进行调整。它还允许更自然的对话和头脑风暴。
如果您一次有多个新员工（例如，您正在融入一组实习生），对于他们的许多职责来说，集体培训可能是时间和资源更有效的利用。
如何开始员工培训计划
现在，您已经了解了一些不同的员工培训计划，您可能想知道从哪里开始。让我们看看从哪里开始。
1. 进行技能缺口分析
您的培训计划应该针对以下几种类型的技能：
- 提高员工工作表现的技能（例如，需要学习如何使用新的人力资源信息系统的人力资源经理）
- 岗位要求的技能，但尚未正式教授（例如，需要学习如何处理愤怒客户的客服代表）
- 未来角色所需的技能（例如，需要学习如何使用谷歌分析管理营销活动的营销人员）
这些是会提升员工信心，帮助他们更好地完成工作，并为未来成功做好准备的技能。
2. 确定最适合公司的培训方法
不同公司并非相同，因此将员工培训计划量身定制以适应特定需求非常重要。
在大多数情况下，这将是不同方法的结合，例如课堂式培训、在线课程和在职培训。但是您可以问自己几个问题，以免为了培训而培训。
员工从这个计划中学到了我们公司的哪些内容？
- 例如，“我们的新员工将了解我们公司的历史、文化和价值观。”
我们的员工在岗位上需要哪些技能或知识才能成功？
- 例如，“我们的客服代表将学习如何处理愤怒客户。”
哪种培训方法最适合我们公司？
- 例如，“我们将使用课堂式培训向新员工介绍我们公司的性侵犯和不当行为政策。”
这个培训会如何提高员工绩效？
- 例如，“在完成了关于产品知识的在线课程后，我们的销售代表将能够更自信地销售我们的产品。”
3. 为员工培训计划设定可衡量的目标
如果你想要你的员工培训计划取得成功，你需要设定清晰、具体和可衡量的关键绩效指标（kpi）。
一些重要的指标包括：
- 员工满意度：使用调查来评估员工对培训计划的感受。他们是否觉得这对他们有帮助？是否与他们的工作相关？
- 员工参与度：比较培训计划之前和之后的员工参与度，看是否有提高。
- 生产力：跟踪员工在培训计划之前和之后的生产力。他们是否能更高效地工作？
- 员工保留率：利用人事信息系统的数据，看是否根据员工是否接受了适当的培训而减少了员工的离职率。
当你设定可衡量的目标时，你将能够追踪员工培训计划的成功，并在途中进行必要的改变。
4. 制定培训传递计划
当你进行培训时，你希望确保它具有吸引力和互动性。特别是如果你正在与一个远程团队合作，你需要能够吸引大家的注意力。
以下是提供吸引人的员工培训计划的几个建议：
- 从“为什么”开始。员工需要理解培训的目的以及它如何使他们在工作中受益。
- 简明扼要且相关。培训应与他们的工作相关，并解决他们成功所需的特定技能或知识。
- 使用不同的格式。在线模块、面对面会议和在职培训的混合将保持员工的参与度。
- 使之具有互动性。使用活动、游戏和实际例子来使材料栩栩如生。
- 获取反馈。鼓励员工提供反馈，以便您可以改进未来的培训计划。
一定要强调培训的每个组成部分为什么是强制性的，并帮助他们理解它如何适应公司中的角色。
5. 评估员工培训计划的结果
在实施员工培训计划约六个月后，停下脚步，看看哪些是有效的，哪些是无效的，是至关重要的。
最好的方法是比较培训计划之前和之后的关键绩效指标的结果。这将帮助您了解员工满意度、参与度、生产力或保留率是否有改善。
如果你没有看到你想要的结果，一定值得向员工征求反馈，看看培训计划可以在哪些方面进行改进。
请记住，员工满意度和保留率等指标并不总是培训计划的结果，公司文化和工作满意度等其他因素也起到了一定的作用。
但是，如果你发现员工满意度下降或离职率增加，那么查看一下你的培训计划，看看员工是否得到了正确的资源或者是否由于缺乏资源给他们带来了问题，是值得的。
6. 根据反馈对员工培训计划进行改变
一旦你评估了员工培训计划的结果，就可以根据所学到的知识进行一些改变。
如果您没有看到您想要的结果，不要害怕对您的程序进行更改。这可能意味着更改格式、内容、交付方式或您认为可以改进的任何其他方面。
您可以就以下几个问题向您的员工进行调查：
- 您最喜欢的学习格式是什么？
- 什么会让您在工作中更有信心？
- 您希望在培训中涵盖哪些主题？
- 您觉得完成培训的时间是否足够？
- 您不理解的政策或流程是什么？
关于强制员工培训计划的最后思考
员工入职是任何公司成功的关键部分。而一些培训计划是入职的强制部分。
在决定哪些培训计划是强制性的，哪些是非强制性的时，考虑到您公司的目标和员工的需求是很重要的。
