河小马 
你如何管理你公司的声誉？
如果你对这个问题感到困惑，可能需要重新评估你的策略。
你对品牌声誉有一定的控制。例如，你通过营销渠道分发内容的方式，以及使用网站元素来增加你的网站的可信度。
但是，新闻报道或第三方网站上对你产品的评论可能不在你的掌控之中。
你的公共关系战略涵盖了所有这些情况。
公共关系，即pr，可以帮助你的业务暴露给新的受众。
简单来说，公共关系就是企业与人们交流的方式。
关于pr有一个常见的误解。我们与之合作的许多企业主没有公共关系战略。
他们认为这只适用于犯了错的公司，需要运行公共关系活动来道歉或让他们的企业在公众眼中更好看。
虽然这属于公共关系范畴，但这不是你实施pr战略的唯一原因。
你的pr努力将管理你如何传播信息。它是你整体品牌战略的一部分，只是它更注重你的声誉和沟通，而不是像公司口号和标志这样的事情。
在数字时代，信息传播比以往任何时候都更快。这就是为什么每个企业在2023年都需要有公共关系战略。
无论你的企业是新的还是旧的，都需要pr，即使你正在为创业公司创建一个有效的营销策略，也离不开pr。
我们将解释关于pr的基本概念以及它如何帮助你的品牌获得更多曝光的一切。
pr和营销的区别
首先，重要的是你能够区分你的公共关系战略和营销战略。
别误会了，公共关系和营销非常相似。然而，这两个部门的目标有所不同。
例如，你营销活动的一些目标可能是增加网站流量、获取新的电子邮件订阅者或推动销售。
虽然你最终希望pr战略能带来收入，但这些努力的主要目标与你的营销战略努力的目标有所不同。
公共关系对销售的影响并没有明确的衡量指标。它更多是一个大局策略。
你pr努力的目标是改善你企业的声誉。你可能已经通过以下方式做到了这一点：
- 显示客户证言。
- 鼓励客户对你的产品进行评论。
- 利用社会证据。
然而，这些活动将以营销为导向。
通过pr来改善你的声誉，你将关注诸如新闻稿和在行业活动中担任嘉宾演讲等事情。这些都是间接宣传你品牌的策略。
在营销活动中，你会在一个分发渠道上运行一项促销活动。你看到区别了吗？
最终，你的pr努力仍然会支持销售。
人们并不总是购买产品，他们购买品牌。
这就是为什么pr如此重要。
如果消费者因为你的营销活动购买了你的产品，那么这个人已经通过你的公关努力和你的品牌建立了联系。
了解不同类型的媒体
为了简化事情，公关可以分为三个主要类别：
- 自有媒体
- 付费媒体
- 获得的媒体
这三种媒体都有助于建立和增强你的品牌声誉。这将使你离实现目标更近一步。
我们将详细介绍每个类别，以便更好地了解它们的工作原理。
自有媒体
自有媒体是你的公司可以控制的任何内容。
虽然我们将自有媒体归为公关的一部分，但它与你的营销策略类似。
我们指的是你的博客文章、社交媒体内容和网站文字等内容。
例如，如果你正在学习如何通过制作信息图表来增强你的内容，那么这种类型的媒体就是你所拥有的。
你可以控制它的创建方式。你可以控制它何时何地分发。
自有媒体将有助于改进你的整体公关策略。当有人从其他来源听说你的品牌时，你希望确保你拥有的内容具有信息性，并且能引导他们进行转化。
付费媒体
为了提高营销活动的可见性，你可能考虑使用付费媒体策略。
顾名思义，这就是你支付他人展示你的内容。
社交媒体广告和ppc广告都属于这个类别。
但对于公关策略来说，你可能希望考虑使用社交影响力者来增加你的产品可信度。
2023年，影响者营销变得越来越受欢迎。
采用付费媒体策略将帮助将你的业务暴露给符合你目标市场的更具体的人群。
这比分发给每个人和任何一个偶然打开本地新闻台的人更有效。
获得的媒体
获得的媒体在某种程度上是不受你控制的。
你的行为、举止以及你的产品和服务的质量都在你的控制范围内。如果你能做到这些，你的获得的媒体应该是积极的。
然而，你无法控制关于你品牌的言论。
这是付费媒体和获得的媒体之间最大的区别。
例如，假设你的品牌或你的产品在第三方网站上进行了评价。那就是获得的媒体的一个例子。
在社交媒体上向你说好话的客户也属于获得的媒体。
但获得的媒体也可能是负面的。
假设你做错了什么。在这种情况下，你可能不会在自己的网站上吹嘘自己的错误。这不是你在自己的自有媒体内容中要突出的东西。
但如果一个新闻频道报道了这个故事，并在其网站上写了一篇关于你公司的文章，可能会给人们留下对你的企业持负面看法。
话虽如此，有句老话你肯定听过：
“没有坏宣传。”
我们不敢说我们完全同意这个说法，但不要让一个错误让你太失望。你其他的公关努力仍然可以改善你的声誉，增加品牌曝光度。
入站公关
我们相信你对入站营销很熟悉。
这可以通过与seo、品牌推广、社交媒体和内容营销相关的活动来吸引客户。
那入站公关呢？
你可能听说过，尽管你可能对它不太熟悉。这个术语的概念和应用实际上非常简单。
入站营销中，你的目标是客户。入站公关并不总是如此。
入站公关专注于媒体渠道。下面是一张可视化辅助工具，解释了入站公关方法：
如你所见，针对消费者和媒体渠道的策略涉及许多相同的营销渠道和内容类型。
我们之前已经解释了如何开发提高转化率的客户人物，你可以将相同的概念应用到创建媒体人物上。
现在，你只需要根据你的目标进行一些调整。
例如，假设你是一家当地企业的业主。为了回馈社区，你捐赠赞助附近一所高中的活动。
你这样做是出于慈善，但你也希望得到一些捐款的认可。
除了在你的网站上分享这些信息，你还可以在一个你知道当地新闻台会出席的活动上宣布。
这增加了被报道的机会，给你带来了积极的公关。
与入站营销专注于重复客户不同，你要专注于重复的出版商。这让事情变得更容易。
这些媒体渠道将继续报道关于你的企业的积极消息。
衡量公关目标
正如我们之前所说，通过销售等指标很难看到你的公关努力的结果。
但你仍然可以使用可以实现的目标来判断你的公共关系活动是否有效。
首先，你应该追踪你的品牌提及。
品牌提及是指当有人谈论你的企业时。这是一种获得的媒体。
仅仅因为有人提到了你的公司，并不意味着他们会提供一个指向你网站的链接。如果提及是积极的，你希望这样。
考虑使用像mention这样的工具来帮助你跟踪品牌提及。
除了帮助你了解人们对你的品牌、产品或服务的看法，mention还可以帮助你联系潜在的影响者。
这个工具被公关机构使用，但也有适用于企业主的选项。你可以自己管理公共关系工作，而不是外包给其他公司。
提及你的品牌可能并不是一件好事。
你需要花时间去评估人们的评论。筛选出积极的评论，并利用它们为自己谋取利益。
联系谈论你品牌的特定网站，帮助你持续建立指向你网站的反向链接。
有了这些反向链接，获得的媒体受众将能够直接访问你的网站。更多的访问量和反向链接的组合将提高你的seo排名。
您还需要测量您的网站流量。
跟踪新客户。
所有这些指标都将帮助您确定您的公关策略是否有效，或者是否需要回到起点重新制定计划。
公关经理的职责
无论您是想要招聘新人还是提拔内部员工，您都需要了解公关经理的日常工作。
首先，优秀的公关经理需要具备出色的沟通技巧。因为他们有时将成为公司的声音和形象。
公关经理通常会在活动中发言。
您还应该找到一位具有出色写作技巧的人。这个人将撰写内容，例如与您公司相关的新闻稿。
您也可以让这个人撰写博客文章和其他网站内容。
找到一位有创意的人。公关经理需要具备良好的研究能力。
他们将使用我们之前讨论过的工具来了解人们对您公司的评价。然后他们将利用这些反馈来使您的公司受益。
大多数企业认为很难找到具备所需技能来建立和保护公司声誉和信誉的新员工。
即使您的新员工拥有mba学位，也不一定能胜任公关经理的工作。
大多数企业领导人表示，公关对他们的公司同其他类型的沟通方法一样重要。
无论您承担这些职责，招聘人员还是将任务委派给员工，这些都是公关经理应负责的一些事项：
- 撰写新闻稿。
- 创建事实表。
- 将内容发送给媒体机构。
- 为内部员工提供媒体培训。
- 与您公司合作的外部机构或团队会面。
- 分析媒体内容，利用所属和付费公关活动。
- 参加行业活动。
- 代表企业参加招聘会和展览会。
确保找到合适的人来担任这个职位。否则，您的公关工作将不会取得成效。
结论
正确管理公关策略可以帮助提高品牌曝光度。
尽管公关和营销有很多相似之处，但这两个部门并不相同。您需要了解这两种策略之间的区别。
最重要的是，了解自有媒体、付费媒体和赚取媒体对品牌声誉的影响。使用入站公关策略针对媒体机构而不是消费者。追踪与公关目标相关的指标。
拥有有效的公关策略意味着将某人负责这些工作。您需要确保在公司中明确定义这个角色。
如果您的公司对公关还不熟悉，可以将本指南作为参考，帮助您建立品牌曝光度。
