河小马 
建立可信度对于所有企业都很重要。
今天只有那么多品牌名字可以代表自己。我们指的是全球巨头，如苹果、耐克和沃尔玛。
在这些情况下，消费者知道这些公司是合法的。但是我们其他人需要尽一切努力建立我们的可信度。
这就是为什么过去我们曾经确定过增加你的网站可信度的顶级因素。今天，我们想更详细地解释其中一些因素。
客户见证。
那些在网站上展示客户见证的人已经有了正确的开始。但是总是有改进的空间。
如果您还没有使用客户见证，那就需要改变。
这些见证之所以对您的企业如此有价值，是因为它们创造了社会证据。
这对您的转化率会产生多大的影响呢？以下是一些您应该考虑的数字：
- 92%的消费者在决定购买时表示他们阅读见证和客户评论。
- 72%的消费者更信任他们阅读的对企业的正面见证。
- 88%的消费者与个人推荐一样信任这些见证。
学习如何做一件事情的最好方法之一是效仿那些在您之前成功的人的例子。我们找到了一些做得很好的现有公司的例子。
我们将向您展示一些不同的提示和技巧，以帮助您正确管理客户见证。以下是您成功所需的步骤。
添加客户的照片
阅读没有任何视觉效果是无聊的。但是添加照片会更引人注目。
不确定要添加哪些照片？不要使用库存图片，而是使用撰写见证的客户的照片。
来看看square见证页面的这个例子：
我们真的很喜欢这个评论的展示方式。
它干净、整洁、视觉吸引人，易于阅读。图像将您的目光吸引到评论上。
包含写评论的人的照片使其更加个人化。它表明您的见证不是虚构的。
阅读此内容的人可以进行一些研究，找出评论者是否真实存在。
如果您使用此策略设计您的见证页面，请确保见证看起来专业。参考上面的示例。图像几乎完美。
如果图像看起来像是2003年的翻盖手机拍摄的，它们不会增加您网站的可信度。但是评论者的清晰照片将产生巨大的影响。
在主页上展示最佳见证
你们中的一些人可能在网站的一个单独部分中展示评论。这没有任何问题。
事实上，我们将讨论为什么有一个专门的评论页面很重要。
也就是说，这些评论不应该被埋没。找到您的顶级见证，并将它们添加到主页上。
这是uber网站的一个旧例子：
当我们想到uber时，通常会将其与提供人们交通的品牌联系在一起。然而，uber也需要吸引司机加入其平台，否则它的运营就无法正常进行。
这就是为什么uber使用这些推荐来吸引潜在的司机。
这些来自现有司机的评价将帮助鼓励其他人为uber网络提供驾驶服务。uber以前在首页上直接展示了这些推荐。
正如您所见，公司还包括了那些撰写推荐的人的专业照片，这是上面讨论过的一个主题。
现在，如果这些推荐只是没有任何视觉效果的文字，那么它们的价值就会大大降低。
那些已经拥有很多推荐的人比其他人有优势。请阅读它们，并选择两个或三个最好的来展示在您的首页上。
分享客户的资质
您已经知道客户的照片很重要。但是还有什么可以增加对推荐的可信度呢？
向网站访问者展示客户是谁，以及他们从事的工作，假设这与您的产品和服务相关。
让我们看一个来自hubspot的例子：
如果您对这个品牌不熟悉，hubspot提供为销售和入站营销而设计的软件。
现在，看一下这个推荐。它来自于数字广告领域的另一家公司adhawk的营销总监。
在这里展示客户的资质是非常相关的。
如果一家广告公司的营销总监对服务感到满意，那么它将鼓励其他潜在客户也购买。这无疑增加了品牌的可信度。
想想您如何在自己的网站上使用相同的概念。
例如，假设您拥有一家销售健康和保健补充剂的企业。与律师的推荐相比，从医生或物理治疗师那里获得推荐将给您的品牌增加更多的可信度。
当然，律师可能被认为是聪明和有权势的人，但在这个特定的情况下并不相关。您看到区别了吗？
您可能很容易向推荐中添加这些资质。您可能已经在文件中有这些信息了。现在只需在网站上更新即可。
为推荐创建一个单独的落地页
如前所述，您应该为客户推荐创建一个专门的落地页。
是的，您应该在首页上突出展示最好的推荐。但是在网站的首页上放置数十个这样的评价是不合逻辑的。
您应该有一个单独的页面，因为众多评价会为反馈增加可信度。
消费者比您想象的更聪明。他们意识到您不会在首页上发布负面评价。但是您的其他客户对您的评价如何呢？
网站访问者将能够通过导航到您的推荐页面找到这些信息。以下是shopify网站上这个落地页的样子：
我最喜欢这个页面的一个部分是标题。品牌将这些评价称为创始人的成功故事，而不是称之为客户推荐页。
自动地，这些推荐被认为是积极的。
这是另一种成功的推荐页面策略。
突出最好的引言
我们已经谈过如何突出最好的评论。这种策略与此非常相似。
有些推荐可能比其他的更长。
如果一个评论太长，网站访问者可能不愿意阅读全部内容。但你仍然想在首页上展示这些好评。
从这些评论中选取一段摘录，并突出最好的引言。看看buildfire过去如何在其网站上实施这一策略：
buildfire是一个开发定制移动应用的平台。
它从不同的客户推荐中选取了三个引用并在其首页上展示。buildfire在这个策略上做了很多正确的事情。
首先，它使用了三个非常不同的公司。
praxair是一个提供工业气体的品牌。travelers是一家保险公司。preferred materials是一家沥青和铺设公司。
这些企业之间没有任何关联。
现在，这可能与我们之前提到的提供相关推荐的说法相矛盾。但任何行业中的任何企业都可以从移动应用中受益。
通过展示应用在多个行业中的多样性，这个想法在这里得到了清晰的展示。此外，这些推荐还包括评论者的资质，这是我们之前讨论过的。
请客户提供推荐
你是如何获得客户推荐的呢？
你不能不求而得。走出去，简单地要求你的客户留下评论。
马上就要问。如果你等得太久，你的品牌和客户与你的经历就不会对客户记忆犹新。
要有礼貌。让客户很容易地留下推荐。
如果你没有得到答复，可以再次跟进一次。就这样。不要烦扰或纠缠他们要求推荐。
这是一个很好的电子邮件模板的例子，当你请求推荐时可以使用：
简短、甜蜜和直接。
在创建请求新推荐的电子邮件时，可以将此模板作为参考。
使用星级评分方法
除了书面推荐，还可以采用星级评分系统。
看看99designs的这个例子，你就明白我们在说什么：
这与关于数量的权力讨论相关。你很容易说你的客户给你的评价是5颗星。
但有多少人给你评价呢？如果你有一个5星评级，但只有三个人留下了评论，那是不重要的。
回想一下上面的例子。99designs从超过36,000个评论中获得了4.7颗星的评价，现在可能已经更多。
在某种奇怪的方式上，它几乎比完美的5星评价更好。如果36,000人都给你的企业给出了完美的评分，那会有点奇怪。在某个环节，客户可能会有不好的体验。
没关系。
这些不太好的推荐会使正面的推荐更加可信。它向人们展示你的推荐是真实的。
此外，像上面的示例中的排名标准，将增加您获得更多推荐的机会。点击星星只需要一秒钟，而不是几分钟来撰写书面评论。
在产品描述中添加推荐
好吧。我们已经说过，除了拥有单独的落地页外，您还应该在主页上包含客户推荐。
但这些不是您网站上唯一可以包含这些评论的地方。
尝试将推荐添加到产品描述页面中。看看这个来自slack的示例：
这个落地页是该公司产品特性的介绍，它概述了这个沟通平台上的对话方式。
它在右下角包含了一个相关的客户推荐。
一家大公司的技术总监解释了他的企业如何使用slack与全球各地的人进行沟通。
这个认可非常适合这个产品描述页面。
包括视频推荐
除了书面推荐外，您还可以在网站上加入视频推荐。
视频与评论者的照片具有相同的影响力。
通过在评论中展示面孔，可以证明其真实性。最终，这将增加您品牌的可信度。
此外，视频比照片更能传递情感。它更真实地展示了评论者对您品牌的感受。
下面是chatnow如何在其网站上使用视频推荐的示例：
如您所见，他们还突出了推荐中最好的引语。
如果您使用这个策略，请确保视频看起来专业。
摇晃、剪辑不好和质量差的视频不会对您品牌的可信度产生积极的影响。
但是您不能总是依赖您的客户向您发送专业质量的视频。如果可以的话，自己拍摄这些视频。您只需要找到愿意为您拍摄视频的客户。
为他们提供参与的激励可能是值得的。
只要确保这个激励不被视为对积极评论的贿赂。让您的客户在视频推荐中保持诚实。最终由您决定哪些应该在您的网站上发布。
将推荐转化为案例研究
有时候，数字比言辞更有说服力。
仅仅说“xyz公司真的帮助了我的业务增长”是不够的，您可以通过案例研究更具体。
以hootsuite以前的推荐为例：
accorhotels的影响范围翻倍。世界自然基金会的一次活动获得了56万次提及。
这些是解释软件如何工作的具体数字。
但这仅仅是案例研究的亮点。该平台还提供了更详细的描述，说明客户通过产品获得的结果。
这种策略还为客户体验增加了个人化的触感。
如果您的潜在客户阅读了这些案例研究，他们将知道您的品牌在帮助每个客户满足其个体需求方面付出了多少努力。
如果您的业务是以结果为导向并具有可衡量的基准，则建议您采用这种策略。
结论
客户在您的网站上的推荐信会为您的品牌增加可信度，但前提是要正确管理。
添加写推荐信的客户的照片。同时包括他们的资质。
在首页上放置顶级推荐信。但您也应该有一个独立页面展示其余的评价。
除非您主动要求客户，否则他们是不会写推荐信的。
混合使用不同的风格、格式和位置来展示推荐信。也考虑使用星级评分系统和录制视频评价。在产品描述页面添加推荐信。
如果您能够评估客户成功案例的结果，请写一个与推荐信配套的案例研究。
如果您按照本指南所概述的建议进行操作，您将能够通过利用客户推荐信为您的品牌增加更多的可信度。
