我们热爱数据和分析工具。
但事实是：你所需要的远不及分析行业希望你相信的那么多。
大多数专家会试图说服你需要一个适用于一切的分析工具。更多的数据总是件好事，对吗？
我们曾经也相信这一点。
最近，我们改变了对整个分析类别的立场。如今，我们更喜欢尽可能简化事物。
一两个工具就足够了。更少的基础设施需要担心，更少的复杂性需要管理，以及更易于团队使用和行动的系统。
我们使用的分析工具
- 首先，我们安装我们的主要工具，几乎总是使用 google analytics。
- 如果我们需要一个真正的企业产品，我们使用 adobe analytics。
- 我们避免安装任何用户分析工具来开始 – 太多的工作量所得到的价值太小。
我们在特定项目中使用的一些额外工具
- 如果你有很多需要改进的用户流程，请使用热图工具。最好的是 crazy egg。
- 如果你将seo作为优先事项，请使用seo工具。我们使用 semrush，但也喜欢 ahrefs。
- 如果你进行大量的转化优化和a/b测试，请使用a/b测试工具。我们推荐 optimizely。
- 一旦你的规模足够大，将所有数据整合到一个真实的数据来源中是有意义的，那么请建立一个真正的商业智能功能以及支持它的基础设施。
为什么你应该信任我们
我们花了十年的时间管理每月有数百万访客的在线营销团队和网站。其中一部分时间，我们中的一位是一家分析公司kissmetrics的市场总监。
更不用提我们为数百家公司提供咨询服务，我们拥有的分析认证，以及多年来我们管理的无数报告和数据项目。
现在让我们直接谈谈这些工具。
整体最佳网站分析工具：google analytics
毫无疑问，google analytics是最好的分析工具。
在kissmetrics工作期间，我们对google analytics进行了大量的竞争研究。多年来，我们也进行了大量的google analytics咨询。
我们从中学到了一些反直觉的见解。
首先，人们喜欢google analytics。用户满意度始终非常高。当我们第一次看到用户有多么满意时，这似乎是一个难以逾越的挑战。请记住，我们正在一家竞争对手公司工作。
但是，这里有一个奇怪的事实。
实际上，很少有人使用google analytics以外的任何东西。换句话说，大多数人登录google analytics，查看其中一个基本报告，检查最近有多少人访问他们的网站，然后退出。
就是这样。
很长一段时间，我们不明白如何调和这两个事实：人们几乎不使用google analytics，但他们也喜欢它。如何同时成立这两种情况？
我突然意识到，看到整个网站的访问量会给我们极大的自信心。这验证了我们的工作。看到人们访问我们的网站感觉很好。如果谷歌分析停止运行，我们会非常愤怒。
这种感觉非常强大，人们对谷歌分析没有太多其他需求。
我们曾经认为这是一个问题。看那么多其他的数据！想象一下，所有这些其他报告将如何推动你的业务增长！其他报告中包含了一切！
现在我们有了更细致的理解。
实际上，你只会安装谷歌分析来查看你的总访问量。这是完全可以的。它仍然是你运行网站和业务的重要数据点。
另外，你将获得看到有多少人访问你的网站的动力推动。如果这是你对谷歌分析的全部使用，不要感到内疚-你仍然可以从谷歌分析中获得很多价值。
如果你有兴趣查看谷歌分析中的一些额外报告，以下是我们喜欢的两个报告，也很容易理解：
单单这两个报告就足够让我们忙个没完没了。它们也足够简单，任何人都可以使用而不感到压力。你还可以安装谷歌表格的谷歌分析插件，并在那里操纵数据。当你准备好了解更多时，试试这十个高级操作。
分析工具替代品
- clicky
- matomo（曾经被称为piwik）
最佳免费分析工具：也是谷歌分析
谷歌分析不仅是市场上最好的分析工具，而且还是100%免费的。这是一个惊人的交易。谷歌拥有世界上最优秀的工程团队的声誉，我们所有人都可以免费利用他们的专业知识。
每当我们建立一个新网站，我们首先做的是安装谷歌分析。这是一种根深蒂固的习惯。
免费的谷歌分析计划唯一的缺点是数据限制。一旦你的网站达到一定规模，你会发现谷歌分析开始对你的报告进行抽样。这意味着数据并不100%准确，因为谷歌分析只检查你真实数据的一部分，比如说75%，然后对剩下的25%进行预测。
你拥有的数据越多，每个报告中包含的“真实”数据就越少。只有当你每个月有数十万访问者时，你才会开始看到这一点。
有些人非常讨厌数据抽样，并认为这是一个很大的问题。如今，我们不再担心它。这只是为了获得一个质量如此高的分析工具，而不需要花一分钱的小成本。
只有当一个网站每月产生数百万次访问并且大多数数据开始被抽样时，我们才会感到担心。
最佳企业分析工具：adobe analytics
在企业级别上，adobe analytics是事实上的赢家。多年来，它曾用过几个名称，包括adobe sitecatalyst和omniture。
它在该领域有很强的声誉，并且可以满足企业级别的需求，如深度定制、实施支持、稳定性要求等等。
谷歌现在推出了谷歌分析360，进入了企业市场。如果您的网站访问量很大，已经达到了谷歌分析免费限制的上限，那么看看谷歌分析360可能是值得的。
要在adobe analytics和谷歌分析360之间做出决定，我们会问自己是否只是需要更多谷歌分析已经拥有的功能。
如果我们已经得到了我们想要的一切，只是需要“企业”套餐来解锁更高的数据量、更多的支持、服务协议等等，那么我们会选择谷歌分析360。但是，如果我们的目标是将我们的分析能力提升到谷歌分析以外的水平，我们会选择adobe analytics。
它是一个更完整的分析套件，超越了谷歌分析仅关注网站的重点。在大多数情况下，我们会选择adobe analytics。
企业分析工具替代品
最佳用户分析工具：amplitude
现在出现了一批新的用户分析工具。
以前的一代工具，如谷歌分析，非常注重网站和流量。这些工具的设计目的是仅仅为了获得有关您的网站的见解。
随着互联网的发展，许多科技企业需要关注用户而不是网站的数据。他们需要像持久的用户身份这样的东西，以便长期跟踪用户，漏斗报告以查看用户在应用程序中的移动情况，以及同期报告以查看用户行为如何随着时间改变。
像kissmetrics和mixpanel这样的公司填补了这个市场需求。多年来，他们是该领域的主要竞争对手。最简单的解释两者之间的区别是，kissmetrics具有最清晰和高质量的数据结构，而mixpanel具有更简单和更清晰的报告。
不久前，amplitude进入了这个领域，并推出了一个非常慷慨的免费计划，其中包括足够的追踪量和您想要使用的大部分主要报告。由于其慷慨的免费计划和报告的质量，如果您正在寻找用户分析工具，我们推荐amplitude。
kissmetrics发生了什么？
我们中的一位曾在这家分析公司工作，并在一段时间内领导其市场团队。如果您今天访问该网站，它将指向原始联合创始人之一neil patel的网站。不用说，如今kissmetrics不再被视为竞争对手。
对用户分析工具的谨慎提醒
用户分析工具并不便宜。即使您使用其中一种免费或价格适中的订阅，那也只是您将花费的一小部分。
首先，您将花费大量时间进行安装。您将需要一位工程师和您团队中了解您的业务、用户流程和分析工具的人。工具本身的实施支持往往较差。
接下来，还需要进行维护以保持跟踪的最新状态。用户流程会发生变化，产品会发展，新的组织目标会被设定。所有这些都会影响到您的跟踪，必须定期更新，以保持数据准确性。
最后，根据我们的经验，组织中很少有人能够熟练使用分析工具。他们要么只使用一两个基本报告，要么完全避免使用该工具。因此，如果您想充分利用该工具，您将需要一位具有真正的才能和技巧来生成报告的人员。
这最终需要一个分析师或产品/营销经理来专门负责报告工作。这是可以用于其他工作的时间。
相比之下，像google analytics这样的工具相对容易设置。只需在网站的每个页面上添加google analytics跟踪脚本，即可立即获得您所需的80％的数据。用户分析工具的设置和维护远没有这么简单。
这就是为什么我们建议大多数人完全跳过用户分析类别 – 获得太少收益的付出太多。
用户分析替代方案
最佳热图工具：crazy egg
分析工具为我们的网站提供了大量信息。
但有时候……
信息太多了。一大堆数据、数百个报告，比我们能够理解的度量指标还要多。
热图在简化一切方面做得非常出色，使我们能够轻松了解用户的行为。热图报告会选取您网站上的一个页面，并以视觉方式显示人们在该页面上点击的位置。
在几秒钟内，您将看到人们点击了什么，以及他们没有点击的内容。根据我们的经验，团队中的每个人都能立即理解热图工具提供的重要见解。
根据这些见解采取行动也相当简单。遵循以下两个简单的规则，您将能够取得不错的效果：
- 对于人们最常点击的内容，增加更多类似的内容。
- 对于人们不点击的内容，将其删除。
热图工具是开始使用分析工具改进网站的最简单和最适合初学者的方式。在您的主页、产品页面、定价页面或销售页面等三个最重要的页面上运行热图，并使用上述两个规则进行多次设计迭代。
这将使您的网站得到显著改进，而无需更复杂的网站分析设置或分析。
当您试图改进一系列用户流程（例如在线或移动应用程序）时，热图也非常强大。您可以获得有关用户尝试做什么的大量宝贵见解，从而使您能够迭代用户流程并显著改进它们。
我们推荐使用crazy egg，因为它在该类别中的工具质量突出。他们有几个热图报告的变体，如彩虹图、点击图和滚动图，可以为您提供更多见解。
其数据和报告的质量也是一流的。它是市场上最早的热图工具之一，在过去几年中增加了更多功能，如用户录像和a/b测试。
热图工具替代方案
最佳a/b测试工具：optimizely
在我们进入optimizely之前，先说一个侧面的注意事项。
我们非常热爱a/b测试。你可以说它是我们最早的职业激情。
话虽如此，大多数公司不应该进行a/b测试。没错。对于绝大多数公司来说，a/b测试可以完全忽略。
虽然a/b测试是提高网站转化率的可靠方法，但它需要大量的数据，比大多数行业专家建议的要多得多。
否则，它会花费太多时间和金钱，对业务的影响微乎其微，不值得一试。
如果你有大量可用的数据，并准备跨入a/b测试领域，我们推荐optimizely。它有所有你需要的a/b测试功能，最准确地跟踪数据，并且非常易于使用。
最大的缺点是价格。
在过去的几年里，optimizely积极寻求更大的企业作为客户，而大多数小企业则被遗弃。定价已不再列在网站上，这表明重点是面向高价位的企业客户。过去，我们每年花费超过1万美元来使用这个工具。
如果你在一家大型公司，optimizely是我们首选的选择。
如果你是一家小型公司，你需要选择其他途径。
小型企业最佳a/b测试工具：crazy egg
crazy egg发布了一款与其热图报告配套的a/b测试工具，专注于初学者和没有资源组建整个a/b测试团队的企业。选择网站上的一个页面，在crazy egg上进行几个编辑，然后获取关于哪个版本应该保留的简单数据。
最佳seo工具：semrush
随着seo的发展，竞争越来越激烈，数据驱动也越来越重要。还有一系列完全与搜索相关的指标，如关键词排名、月度搜索量和反向链接数量。
从google analytics中可以获取其中一些指标，但要获取全部指标，你需要注册一个seo工具。
我们最喜欢的seo工具是semrush。
最大的原因是semrush相比其他seo工具具有最简单的报告功能。它非常适合初学者或中级seo营销人员。
话虽如此，我们也非常喜欢ahrefs。它拥有深度的功能，深入seo营销人员会喜欢。但刚开始可能会有点压力，特别是如果你在seo方面没有深厚的背景。
我们从来不太喜欢moz。它的报告从来没有让我们满意，我们总是最终切换回semrush或ahrefs。如果你喜欢moz的感觉，它是该类别中备受尊敬的工具。
seo工具替代方案
关于付费营销渠道的分析如何？
谷歌广告（以前的adwords），facebook和其他付费营销渠道需要大量数据来运行有效的广告活动。由于谷歌和facebook等公司极其有动力为您提供最高质量的数据，他们已经投资于自己的数据和报告。谷歌广告和meta ads的分析工具是世界一流的 – 您将得到所需的一切。
您只需要在您网站的页面上安装一个javascript代码片段，表示发生了转化。该页面表示您获取到了一个潜在客户、销售或新用户。
javascript代码片段将告诉广告平台发生了转化，帮助您优化业务的广告活动。还有其他设置转化跟踪的方法，但这是最简单的方法。
其他付费营销平台也遵循同样的格式。报告和数据已经内置在广告平台中，通过安装记录转化的javascript代码片段来进行跟踪。
网站分析和商业智能有什么区别？
网站分析是业务的在线营销和网站数据。商业智能包括业务的所有数据。
随着越来越多的业务数据转移到云端，这两个类别之间的界限变得模糊。现在，crm（如salesforce）已经包含了许多营销和广告活动数据。
许多公司的营销基础设施中已经成为标准的营销自动化工具（如marketo，hubspot，pardot等）也生成营销数据。
一旦你发展到足够庞大，你将希望将所有这些来源组合成一个统一的数据库和客户真实数据的来源。这就是商业智能的用途。
通常，这涉及使用一个数据仓库（amazon redshift是一个流行的选择），并在其上方放置一个报告工具，如tableau。这种方法非常昂贵，相当复杂，而且难以维护，所以只有在您的业务规模足够大以真正从中获得价值时才会采用这种方式。
与此同时，尽可能简化工具之间的集成。
总结：我们的分析工具推荐
总结一下，这是我们的三个核心推荐：
- 使用google analytics进行网站分析。
- 如果您是真正的企业客户，请考虑adobe analytics。
- 避免使用用户分析工具。
特定用例的“额外”工具：
- 如果您有很多需要改进的用户流程，请使用像crazy egg这样的热图工具。
- 如果您将seo作为优先事项，请获取像semrush这样的seo工具。
- 如果您进行大量转化优化和a/b测试，请获取像optimizely这样的a/b测试工具。
- 当您的规模足够大时，请建立一个真正的商业智能功能。
