成功的市场营销人员知道在推广他们的品牌、产品和服务时要走那个额外的一英里。
你需要了解心理学在购买过程中的作用。例如，不同的颜色方案可以影响你网站上的销售。
那些想要将自己的营销策略提升到下一个水平的人需要了解顾客的思维方式，因为你可以利用这些信息来获得优势。
当特定的情绪被触发时，人们会表现出特定的行为方式。我们相信你也能在生活中看到这一点。
例如，当你心烦意乱时有没有打墙或打破东西？你通常不会这样做，但在强烈的情绪反应下可能会表现出这种行为。
别担心，我们不会试图让你的顾客生气或者与他们玩心理战。
相反，我们将向你展示如何通过不同的营销活动引发各种情绪。结果，你将能够推动更多的销售。
以下是你需要了解的有关引导顾客情绪的内容。
利用恐惧的力量
恐惧是最强大的情感之一，这就是为什么我们想要用它来开始我们的讨论。你可以以多种不同的方式利用恐惧作为销售策略。
首先，试着制造错失某些东西的恐惧，也被称为fomo。
在当今社交媒体时代，人们比以往任何时候都更容易产生fomo的感觉。看看从一个相对近期的研究中得出的这些统计数据：
超过一半的社交媒体用户认为他们需要不断监控他们的社交配置文件，因为他们害怕错过一些信息。这已经成为一个问题，以至于人们意识到恐惧正在影响他们的行为。这就是为什么很多社交媒体用户考虑暂时离开这些平台。
从营销的角度来看，你如何利用这种情绪？很简单。你可以为你的网站、电子邮件营销和社交配置文件创建时间敏感的广告。
例如，你可以开展一次闪购，为你网站上的所有商品提供6小时内40%的折扣。这种营销策略会让用户因为害怕错过特价而迅速行动。
如果他们已经对你的产品感兴趣，有一些想要购买的物品，那么抓住闪购机会是他们行动的绝佳时机。
此外，根据你提供的产品或服务类型的不同，还有其他方法可以在顾客心中制造恐惧。
例如，假设你的公司销售家庭安全系统。你可以制作一则广告，展示你的产品如何帮助防范入室盗窃或家庭入侵。
这可以在潜在顾客的心中制造恐惧。他们可能会想到，自己目前的安全系统在紧急情况下无法保护他们。
别误会我们，我们不是想要给你的顾客造成创伤。有更微妙的方式来处理这个问题。
看看farmers insurance网站上使用的基于恐惧的文案的例子：
购买家庭保险的人可以看到为什么有洪水保险的重要性。在自然灾害发生时，适当的保险会保护你。
以相同的方式来推销您的产品。几乎在任何行业都适用，即使您的公司只卖衣服。
例如，即将到来的冬天会很冷，所以你需要买一件运动衫。
尽管这种恐惧不像遭受盗窃或自然灾害的威胁那样强大，但它仍然有效。
充分利用贪婪
人们天生贪婪。你同意吗？
想想春天的第一天。全国各地的冰淇淋店都提供促销活动，比如免费冰淇淋或一勺免费。
顾客排队等候一个小时，只为了得到一些免费的东西，这些东西通常只需要几美元。为什么？因为他们贪婪。
这没有什么不对。但作为一名市场营销人员，当你想出新的促销活动时，你可以利用这个概念来获取优势。
以折扣价提供商品，然后试图向客户推销更多产品。
这是百思买网站的一个很好的例子：
买一送一。
如果有人正在购买新的智能手机，他们如何拒绝这个优惠？如果他们买一个智能手机，就会得到另一个免费。
这是一个很好的营销计划，因为对于营销人员来说，实际设备上的钱并不是赚的。无线服务提供商都是通过他们的计划赚取利润。
把价值几百美元的物品送出去是值得的。这样考虑，顾客不是向合同添加一个设备，而是添加两个并支付两个计划的费用。
所以，尽量想出一种将相同概念应用于您的营销策略的方法。
建立信任
通常，恐惧和贪婪这样的词语没有积极的含义。但不是每一种情感都需要是消极的。
与客户建立信任是另一种鼓励销售的有力方式。一个建立信任的好方法是实施客户忠诚计划。
忠实的客户会花更多的钱。但如果你想被认为是值得信赖的，你需要确保所有的优惠都是透明的。
这意味着在交易时不要给客户带来任何隐藏的成本或费用。
每当有人从你这里购买东西时，他们都把他们的个人信息，比如信用卡号码，托付给了你。
研究显示，信用卡欺诈已成为美国一个日益增长的问题。
如果你的客户中没有人亲身遭受到欺诈的影响，我们确信他们至少认识一些亲近的人受到了影响。
如果你无法说服他们你的公司是值得信赖的，他们就不会将敏感信息信任给你。您需要采取适当的措施来保护客户的信息，并了解增加网站可信度的要素。
提供安全的结账过程，免费退货和便捷的客户服务将帮助您朝正确的方向迈进。
还可以在您的网站上添加客户证言。一旦人们看到其他人都信任你，他们就会开始信任你的品牌，你就能更容易地提高销售额。
创建归属感
利用您的品牌在客户中建立社区。人们之所以购买您公司的产品，是有原因的。所有这些人都有共同之处。
你的工作是找出这些共同点，建立一个基于这些共同点的社区。
因此，你将能够引发驱动销售的情感。
我们的意思是这样的。假设你的公司销售拳击装备。由于这是一个利基行业，显然你的所有客户都有一些共同点。
他们知道被打在脸上是什么感觉，并且喜欢保持身体健康。你可以创建一个论坛或将网站的一部分用于用户生成的内容。
你的客户可以互相分享他们的锻炼计划，并谈论拳击比赛中的最近胜利或失败。
这里有另一个例子，来自diet bet：
这个网站托管了一个共同目标是减肥的群体。
一旦你建立起让你的客户有归属感的地方，这最终会带来更多的转化和更高的销售额。
这是因为人们会有理由更频繁地访问你的网站。他们可能最初上网是为了在论坛上发帖，但最终可能也会购买一些东西。
消除挫败感
挫败感不是你希望与你的品牌相关联的情感。
让我们快速告诉你我们最近在网上购物时遇到的令人沮丧的经历。我们不想点名那家公司，所以我会不提及他们的名字。
上周我们在实体店看到了一件东西，我们对它感兴趣，但不想带着产品整天跑，所以我们打算在网上订购。
销售员记下了我的姓名和电子邮件地址，并发送了产品信息，这应该使我们的生活更轻松。
好吧，几天后我们去查看电子邮件，点击了产品，然后尝试在线结账。我们填写了所有适用的账单和送货信息，然后被告知我们需要创建一个账户才能继续。
糟糕。但我们还是创建了一个账户。然后网站提示我们再次输入所有信息。
在在网站上三次输入我们的公司名称、地址和账单信息之后，我们决定打电话尝试订购。一个自动系统告诉我所有的代表都忙，然后挂断了电话。
不用说，我们非常沮丧，所以最终没有购买该产品。这并不奇怪，因为大多数消费者希望能够方便地获得在线支持。
不要像我们遭遇这家公司那样。
确保你的网站导航简单，结账过程顺畅。顾客在整个过程中遇到的摩擦越少，他们就会越少受到挫败感的困扰。
分享你的核心价值观
显然，每家公司都希望获得高额利润。但这并不是每个人进入商业的唯一原因。
有一些品牌有其他使命，作为驱动他们目标的推动力。如果你属于这种情况，请确保与你的客户分享这些价值观和信念。
例如，你是否与任何慈善机构有关联？
这些核心价值观可以引起客户内心的情感，并最终导致更多的销售。以下是warby parker网站的一个过去的例子：
warby parker销售眼镜。但这还不是他们的全部。通过他们的买一送一计划，他们已经成功捐赠了超过三百万副眼镜给全球各地的人们。
并不是每个人都能负担得起眼镜。所以这家公司通过帮助那些没有资源或无法接触到眼科专业人员的人们，尽到了自己的一份力量。
这种类型的故事绝对可以帮助推动销售，因为它与购买产生了情感上的联系。
如果他们的客户知道自己的购买将帮助到有需要的人，他们更有可能从这家公司购买。
激发欲望
人们渴望什么？
性。食物。跑车、大房子和海滩度假。
将这些想法融入到你的营销策略中。我们并不是说你需要告诉人们你的产品将帮助他们买到一辆新车。但你仍然可以在广告中加入一辆豪华敞篷车来吸引他们的注意力。
想一想你上次在电视上看到的食物广告。镜头对准一个芝士汉堡，汁液从面包上滴下来。
一切都看起来完美，这是为了让你感到饥饿。甚至你的嘴巴可能开始流口水。为什么呢？因为他们在刺激你的欲望。
现在你渴望一个芝士汉堡，所以你去买了一个。
这就是欲望的情感如何导致销售。
激发竞争力
人们天生具有竞争力。他们与同事和朋友竞争，并试图在家“跟上时代”。
将这个概念应用到你的营销活动中。
例如，假设你正在销售草坪护理产品。你可以创建一个广告，大致说“拥有比邻居更好的草坪。”
或者如果你在销售运动设备，你可以解释你的产品将如何让你的客户在竞争中占据优势。
以下是尼克（nike)在其网站上使用此策略来推广篮球鞋的示例。
他们说这些篮球鞋会帮助你击败对手。
这样的说法可以激发客户的竞争本性。这种情感反应可以促使他们完成购买过程。
结论
情感是强大的。
作为一名营销人员，你需要学会如何有效地激发情感以促进销售。
利用恐惧和贪婪来引导你的客户采取某种行动。与客户建立信任，并创建一个建立归属感的社区。
简化购买过程以消除挫折感。分享你的核心价值观，并自豪地展示任何慈善捐赠。
激发欲望，并关注你的客户的竞争本性。
如果你遵循这些提示，你将成为引导他人情感从而增加销售收入的专家。
