河小马 
如果你的销售额开始停滞或下降，你必须开发一个新的策略来为企业注入资金。
即使你的公司现在还好，你也必须问自己你当前的商业模式是否在未来可持续。分析趋势并提前计划总是很重要的。
你是否利用了客户忠诚计划？
如果你已经有一个忠诚计划，那很好。你至少已经意识到有必要。但现在，是时候确保它确实给你带来了收益。
如果你现在还没有忠诚计划，那没关系。然而，我们将为你解释为什么这需要很快改变。
即使你没有客户奖励或忠诚系统，你可能也知道这些如何运作。你甚至可能是别人企业的忠诚计划参与者。
基本上，这些计划收集消费者信息，每个客户都会得到一张卡、id或登录信息来跟踪他们的消费习惯。会员根据计划的设置获得奖励，鼓励他们再次光顾。
打孔卡或印章卡都是客户忠诚计划的基本版本。
例如，你办公室外的本地食品卡车可能会给你一张这样的卡，并在你第十次光顾时奖励你一个免费三明治。
如果你能让客户继续光顾并花更多的钱，这个计划就会成功。我将向你展示不同的实施策略。
为什么客户忠诚很重要
忠诚度很重要，因为与获得新客户相比，向现有客户推销更容易也更便宜。
你向你现有客户出售某样东西的几率是60-70%。但你只有5-20%的几率从潜在客户那里获得销售。
此外，获得新客户的成本可能是保留现有客户的成本的7倍。
此外，一位回头客会比一位新客户花费67%更多的钱。
所有这些统计数据说明了忠诚度的重要性，但现在就看你能否让它发生。如果你不迅速行动，你的竞争对手可能会推出一个窃取你客户的忠诚计划。
以下是实施客户忠诚计划的一些最佳方法。
创建一个基本的积分系统
让我们从一些简单的东西开始。积分系统是一种非常常见的鼓励客户忠诚的方式。
例如，每花一美元，客户就能获得一分。这些积分可以用来获得折扣和促销活动。其中一些积分系统可以有现金价值或用于购买。
你甚至可以让客户每花一美元获得十分。这让他们觉得自己收获更多。
以下是万豪酒店如何使用积分系统忠诚计划的例子：
万豪bonvoy奖励计划提供了多种赚取和兑换选项，强调根据每位客户的需求量身定制。
这是一个非常简单但有效的概念。你可以轻松将这种类型的计划纳入你的商业模式中。
收取年费
让客户提前支付参与忠诚计划是另一种策略，有很多好处。
每当有人加入该计划时，您都会立即收集到额外的资金。这额外的资金可以增加您的底线。
但是，您仍然会获得客户返回并花更多钱的额外好处。
如果当地的比萨店给您一个打卡卡，而您对比萨不满意，您可以将卡片丢掉，永远不再回去。但如果您支付了忠诚度会员费，情况就不同了。
亚马逊prime是这个计划的一个完美示例。他们向客户收取每年139美元的会员费。
成为亚马逊prime会员的最大好处之一是免费两天送货。
如果prime会员想购买某物品，他们总是首先访问亚马逊，而不是先看其他网站。为什么他们要支付运费或等待一周才能收到包裹，当他们可以在48小时内无额外费用获得呢？
他们已经支付了会员费，所以他们可以同样使用它。
这种会员制度还有其他的附加好处，比如免费的电视、电影和音乐流媒体选项。
根据消费习惯使用不同的会员制度
您还可以根据客户的消费金额制定以此为基础的忠诚度计划。这是我最喜欢的策略之一。
实施这种方法可以实现一些目标。首先，它鼓励客户花更多的钱。但它也会奖励您最好的客户。
一位每年花费2500美元的客户不应该获得与一位每年花费50美元的客户相同的奖励制度，对吗？
sephora美妆知识分子计划是这种类型忠诚度制度的最佳示范：
这是一个简单的概念。任何人都可以免费注册成为会员。这个免费会员资格包括生日奖励和免费美妆课程等优惠。
一旦会员在一个日历年内消费了350美元，他们就会晋升为vib状态。vib会员享有所有知识分子的福利以及一些额外的优势。
如果您有vib卡，您还可以每月获得一份礼物，并每年免费定制一次妆容。
sephora的最好的客户可以成为rouge会员。这个身份只针对每年消费超过1000美元的人。这是一个精英俱乐部。
rouge奖励会员在所有购买上享有免费的两天送货，无限定制妆容以及私密美容事件的邀请。sephora甚至有某些产品仅销售给rouge奖励会员。
如果您希望您的高消费客户获得更多奖励，您应该考虑为您的企业采用这种类型的计划。
与另一个品牌合作，为您的忠诚度计划获得更多曝光
一旦您制定了忠诚度计划，您就需要找到方法来宣传它。否则，您的客户将不会知道它的存在。
但正如您所知，市场营销可能是昂贵的。这就是为什么您可以与另一家公司合作，以增加两个忠诚度计划的曝光率。
每当合作伙伴公司推销奖励系统时，您将获得免费的宣传。
delta和美国运通之间的合作就是这种策略的一个很好的例子。这是美国运通网站上的一张卡片：
他们正在推广delta skymiles卡。该卡对客户、航空公司和信用卡都有很多好处。
作为持卡人，您在与delta一起旅行时会享受特殊待遇。持卡会员可享受首次托运行李免费和优先登机的福利。
他们还可在飞行中获得折扣购买和额外积分的优惠，每次他们购买delta产品时都能获得额外积分。积分可用于获取折扣机票。
这张卡对于delta来说非常好，因为它鼓励持卡人选择它而不是其他航空公司。
美国运通喜欢这张卡，因为它收取年费并可以通过利息赚钱。
但这些福利有助于证明其价值，并使会员资格对顾客来说是值得的。
正如您所看到的，与另一家公司合作的这种策略还包括我们之前讨论的一些其他策略。
该计划使用了积分制度，并收取年费。所以不要害怕混合一些这些计划。
将您的忠诚计划变成一场游戏
有创意一些。您的顾客忠诚计划不需要沉闷无味。找到一种方式来增添一些刺激和激情。
您可以创建一个游戏，鼓励顾客购买您的品牌。他们购物越多，赢得游戏的机会就越大。
以下是来自game mania xp和m-wise的一个很好的例子：
game mania xp自诩为与m—wise合作开发的尖端计划。这个创新的忠诚度倡议使他们成为2023年国际忠诚度奖的获得者，这证明了它的卓越和改变游戏规则的方法。
将您的playstation帐户链接到您的game mania xp帐户，在虚拟成就中获得实际奖励。xp play功能弥合了游戏成就和现实激励之间的差距，提供了一种独一无二的忠诚度体验。
参与在线挑战、比赛和游戏来获得徽章、硬币并提升等级。这个计划的互动将带来独特的奖励，同时享受游戏化参与的刺激。
该计划不断发展，认可并庆祝您对品牌的奉献。每一刻与game mania互动都是加强您的忠诚度纽带的机会。
创建一个以公司使命为重点的忠诚计划
您还可以开发一个与您公司具有相同愿景和使命的忠诚计划，以吸引顾客。
这与迄今讨论的其他类型的系统不同。这也取决于您拥有的公司类型。
toms rewards是这种方法的一个很好的例子：
这是一个简单的概念。每购买toms的产品，该公司将帮助一个有需要的人。
这个想法是这样开始的。toms承诺将其利润的三分之一捐给基层倡议。他们还推动全球更好的心理健康标准。
toms的顾客获得了不同类型的回报。这是为了帮助他人的回报。
与其为自己获得积分或礼物，toms的顾客宁愿帮助更需要帮助的人。
如果您的公司有类似这样的使命或愿景，请确保向您的顾客宣传这一点。您仍然可以在那些有给予精神并希望提供帮助的人中创造顾客忠诚度的感觉。
结论
创建一个顾客忠诚度计划是推动销售的一个很好的方式。
无论你是一家实体小企业还是一个全球电子商务平台，该策略都将帮助你的公司成长。
这是因为它专注于客户的保留。与寻找新客户相比，向现有客户进行营销更加便宜。此外，你的忠诚客户会花更多的钱。
奖励计划使这些客户一直回头购买。
尝试一些简单的方法，例如基本的积分系统。你还可以向会员收取年费，以提前收取额外的费用。
考虑创建一个分层计划，奖励那些花费最多的客户。与另一个品牌合作或将你的计划变成一个游戏。
从这些例子中可以看出，你甚至可以结合其中一些策略。
如果你遵循这些建议，你会注意到销售额的增加。
