河小马 
在电话客户接触中，流畅的沟通至关重要。对于所有内部沟通来说同样重要。
但是如果你使用的是voip电话服务，不稳定的互联网连接和其他因素可能会导致重大问题。断线、杂音和延迟的声音只是你可能遇到的问题的几个例子。
除了与电话质量不佳相关的挫折感外，这些问题还可能导致内部效率问题并给客户留下不好的体验。
高质量电话通信的顶级voip电话服务
如果你想拥有高质量和稳定的电话通信，你需要一种voip电话服务。以下是最佳选择。
- nextiva – 最佳综合（在注册时限时享受25%的折扣！）
- ringcentral – 任何规模企业的最佳无硬件解决方案
- ooma – 适用于小型企业设置最简单
- phone.com – 针对简单需求的最实惠voip系统
- grasshopper – 个人设备用于商业的最佳选择
- vonage – 特定需求的最佳voip服务
- 8×8 – 国际通话的最佳选择
- goto connect（前身为jive） – 性价比最高
- 1-voip – 切换voip提供商以节省费用的最佳选择
- mitel – 最具扩展性的voip电话解决方案
你可以在这里阅读我们对每个voip电话服务的详细评论。
如果你还没有选择voip电话系统，我们上面的列表是一个很好的起点。但在你承诺购买任何产品之前，或者如果你的现有voip电话出现问题，运行voip质量测试可以帮助确定问题的原因。
voip质量测试可以确保您所有的商业电话通信清晰无误。
以下是为测试voip质量而突出显示的五个最佳工具。
什么是voip质量测试？
顾名思义，voip（互联网语音传输协议）使用互联网而不是传统的电话线进行语音和视频通话。因此，你的通信质量直接取决于你使用的互联网连接。
voip质量测试旨在测量与通话质量相关的最重要指标。
运行voip质量测试后，您将能够确定您的互联网连接是否能够支持voip服务提供商的推荐质量要求。
每个企业在注册voip电话服务之前都应该进行voip质量测试。对于现有的voip电话用户来说，这也是一个有用的资源，可以评估他们的通话质量。
5个提高voip质量测试的工具
除了具有稳定的互联网连接外，你还需要一个适用于你的企业的优秀voip电话系统。一旦你有了一个想法，你应该进行质量测试。下面我们将重点介绍运行有效voip质量测试的顶级工具和服务。
工具#1 – nextiva网络质量速度测试
nextiva在voip领域也是一个广为人知的名字。它是我们为寻求语音、视频和团队协作一体化解决方案的小型企业的首选之一。
对于传统办公环境和远程工作，nextiva通过其voip电话系统帮助各行各业的组织节省资金并保持现代化。
因此，看到nextiva网络质量速度测试在工具列表中排名如此之高也就不足为奇了。在注册nextiva商务电话计划之前，请尝试进行这项测试。
nextiva的voip质量测试将确定您的互联网连接是否符合适当的voip网络要求。除了检查质量之外，这个测试还将帮助您确定您的连接同时可以支持多少个nextiva voip语音呼叫。您可以使用该测试模拟2-200个同时通话。
在确认您的连接支持高质量的voip通话后，您可以查看nextiva的电话套餐，找到最适合您和您的业务的选项。
工具＃2 — ringcentral voip质量测试
ringcentral是voip商务电话服务的行业领先者之一。无论您需要为小团队还是全球企业的数千名用户提供商务电话系统，ringcentral都有解决方案。
ringcentral之所以如此受欢迎的原因之一是其卓越的通话质量。在开始并注册ringcentral之前，您可以直接从其网站上运行两个测试——ringcentral voip容量测试和ringcentral voip质量测试。
容量测试可以帮助您确定您的连接可以支持的同时voip通话数量。使用质量测试来估计您的通话的预期语音质量。
一旦您注册了ringcentral，您还可以从qos（服务质量）报告中受益。这为您提供了有关通话质量和连接的实时信息。
您还将从主动监控中受益，该监控可识别可能导致通话质量差的潜在问题。当您注册ringcentral voip计划时，通话质量将始终是首要任务。
工具＃3 — fusion connect voip质量测试工具
fusion connect是一家为企业通信提供云服务的提供商。他们还提供业务互联网、托管网络、托管安全性和托管it服务的解决方案。
如果您正在寻找一种优化网络并从同一提供商实施voip电话系统的方法，fusion connect将是一个首选的选择。他们还提供联系中心、sip中继、团队通信、视频会议等解决方案。对于小型、中型和大型企业组织，fusion connect都可以与每个人合作。
您还可以直接从fusion connect网站运行质量测试。只需点击链接查看fusion connect voip质量测试工具。该工具提供了超出基本上传和下载速度的指标。
fusion connect将测量延迟、抖动和数据包丢失等与voip电话通话质量相关的重要指标。最多不到一分钟的时间，您就可以看到您的互联网连接与voip质量建议相比如何。如果确定您需要新的互联网解决方案，请联系fusion connect进行满足您需求的升级。
工具＃4 — solarwinds voip和网络质量管理器
solarwinds与我们列表上的其他工具相比有些独特。该提供商拥有广泛的企业软件产品，主要专注于it管理和远程监控。他们为网络性能监控、服务器和应用程序监控、数据库性能分析、安全合规管理、itsm等提供解决方案等等。
在solarwinds提供的众多产品中，他们的voip和网络质量管理器是不同的。该工具适用于已经运行voip电话系统的企业。
该软件通过提供对您的服务质量的深入洞察，帮助改善您的voip电话服务。它提供wan监控、网络抖动监控、voip质量监控、sla管理等功能。
如果您想要主动监控延迟、噪音和失真，除了使用voip电话服务之外，solarwinds将是您要考虑的首选。请向solarwinds销售团队申请免费试用和报价。
工具＃5 — prtg抖动监控器
你们中的许多人可能熟悉来自paessler的prtg网络监控解决方案。但是，这家软件提供商还有另一种专门用于监控voip网络抖动的解决方案。
与此列表上的solarwinds工具类似，prtg抖动监控器是为目前使用voip电话服务的组织设计的。该软件可以轻松监控网络上的抖动，运行抖动测试，并监控您的整体voip服务质量。一旦检测到问题，您还会收到抖动警报。
总的来说，与您可以在几秒钟内运行的快速基于web的测试相比，prtg抖动监控器是一种更先进的解决方案。但是对于那些在注册企业电话服务后希望确保稳定的voip的人来说，这个工具绝对值得关注。
这个软件可以帮助您的团队在主要崩溃或中断发生之前迅速采取行动，而不是等待投诉和问题的发生。对于任何内部网络支持团队来说，这是一个强大的工具。免费试用prtg抖动监控器30天。试用期过后，您可以继续使用免费版本，或随时升级到高级许可证。
voip质量测试的基本知识
现在，您有机会审查我们最喜欢的voip质量测试工具，现在是时候更详细地了解这些测试的核心组成部分了。以下是我们将解析voip质量测试的核心组件。
丢包
voip通信通过称为数据包的小数据单元传输。如果数据包未达到预定目的地，则称为丢包。网络拥塞、软件错误和网络硬件问题都是数据包丢失的常见原因。
就voip质量而言，数据包丢失可能导致通话中音频中断。它甚至会导致视频通话卡顿，因为数据包未能到达预定目的地。这些故障对voip通话质量有害。
抖动
jitter（抖动）类似于丢包。不同于数据传输失败发送，抖动是指这些数据包发送时的顺序错乱、延迟或丢失。如果您的网络存在干扰或引起抖动的问题，使用voip电话或视频通话会出现困难。
与丢包类似，网络拥塞、硬件问题和错误等因素都可能引起抖动。
在进行voip质量测试时，您希望确保抖动在15-20毫秒以下。在您注册voip电话系统后，可以部署一些高级voip质量工具，以便主动监测抖动并在出现问题时向it团队发送警报。
延迟
延迟对于测试voip质量来说是另一个重要的指标。也被称为ping，延迟测量从扬声器到接收器的声音传输时间。如果延迟较低，它模拟了面对面的交流，传输似乎是即时的。
但是，如果延迟超过150毫秒，通话将有明显的延迟。
根据延迟的高低，会导致所有参与者之间的对话重叠。即使实际情况并非如此，听起来可能像是人们在相互交谈。
上传和下载速度
上传速度和下载速度通常与voip速度测试相关联。但是它们在通话质量中也起着重要作用。
大多数voip供应商建议您的上传和下载速度能够支持100-300 kbps。上传和下载指标还将帮助确定您的网络可以支持多少个同时通话。
同时通话会根据企业而异。例如，联系中心可能比单个零售商的小型企业拥有更多同时通话。
互联网服务和网络
voip质量测试主要基于您现有的互联网服务，而不是voip电话服务。不要误会，voip提供商仍然发挥作用（稍后会详细介绍），但大多数voip质量测试可以在您甚至签署voip电话计划之前就运行。
在这些情况下，测试只是确定您当前的互联网服务和网络是否能够支持voip质量建议。如果不能，您需要更换互联网服务提供商或升级您的服务，然后为您的企业获取voip电话套餐。
如果遇到问题，请尝试专门为voip配置网络。这可能涉及在您的路由器中优先处理语音流量或在单独的vlan上运行电话。
voip质量测试的3个技巧
以下是我们运行有效的voip质量测试的最佳技巧。即使对于初学者也非常简单。
技巧1：使用可靠的voip供应商
如前所述，voip质量测试的大部分依赖于您的互联网服务提供商。但是，假设您的连接稳定，不同的voip供应商之间的通话质量将有明显的差异。
这就是为什么在缩小选择范围时非常重要。请查看我们的“最佳voip电话服务提供商”列表，找到最佳选择。我们推荐的顶级选择是nextiva和ringcentral。
技巧2：利用主动监控工具
一旦您注册了voip电话服务，就不应停止运行质量测试。事情总会发生。连接可能变得不稳定，导致质量问题。因此，不要认为您已经全部准备好，因为您上个月通过了质量测试。
最好的voip提供商具有内置的qos（服务质量）报告解决方案。这些工具提供与您的通话相关的实时信息。这有助于您在问题变得更大之前识别出质量问题。
甚至还有独立的第三方工具用于voip质量监控。对于具有高级需求的it团队非常有用。
诀窍＃3：理解免费和付费质量测试的区别
如果您在本指南中快速浏览我之前提到的前五个工具，您会发现有些是免费的，有些是付费的。
对于那些尚未注册voip电话计划的人，只需快速运行免费测试，以查看您的网络和互联网连接是否支持voip电话服务。付费计划是更高级的解决方案。只有在您的voip提供商不提供内置的服务质量报告时才使用这些工具。然后，您可以根据自己的需要从第三方获取详细的通话质量分析，或者根据自己的需要切换供应商。
