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内容营销对于电子商务网站的最终指南

内容营销可能已经成为当今营销行业中最大的流行词。

似乎在与具有在线存在的企业所有者交谈时,都会提到这个术语。每个在线“专家”都声称掌握内容营销的秘密。

但事实是这样的。像大多数营销策略一样,适用于一家企业的策略不一定适用于另一家企业。内容营销活动也会因行业而异。

那么内容营销到底是什么呢?

按照定义,它是在在线上直接或间接地创建和分发数字材料以推广品牌、产品或服务的过程。

但这个定义太广泛了。作为一个电子商务网站,要成功进行内容营销策略,你需要采取一种电子商务特定的方法。

你的内容策略与没有在线存在的b2b saas公司或b2c本地零售商将不同。

我们见过无数电子商务网站过于专注于他们的营销计划,以至于实际上忽视了推动业务的东西。与其试图复制竞争对手的内容策略(可能有好的方法,也可能没有),你应该关注电子商务转化。

你所做的一切都需要推动转化。这是作为电子商务网站生存的最终方式。

因此,如果你无法直接或间接地将转化与你的内容策略联系起来,那么这是一种浪费的努力。这正是我们创作这个指南的灵感所在。

我们想消除你对内容营销及其工作方式可能存在的任何误解。我们已经概述了一个专门为电子商务网站设计的简单明了的内容营销方法。

电子商务内容营销流程

在你开始写博客或上传视频到youtube之前,你需要为你的内容策略制定一个明确的计划。记住,你所做的一切最终都需要推动转化。

这是我们在与电子商务公司咨询时经常遇到的问题。

他们开始解释他们的计划,听起来理论上很好,但他们不知道这个策略背后的“为什么”。

例如,假设你把所有的精力都放在linkedin上的广告上。你在网上看到了一些关于平台上有多少用户以及它在过去几年里的增长情况的信息。在这个平台上展开内容营销活动肯定是一个好的选择,对吗?

对于某些企业来说,是的。但对于电子商务来说并非如此。

如果你在执行策略之前花时间制定一个计划,你就会知道这一点。我们将计划过程简化为三个简单的步骤。按顺序遵循它们是至关重要的。

第一步:确定目标受众

这听起来可能很简单,但你会惊讶地发现有多少人不知道这个问题的答案。花点时间看看你是否真的知道你的目标受众。

事实是,在每个内容营销活动之前,你的目标受众必须十分清晰。否则,活动的成功率不会很高,并且不会带来转化。

不知道你的目标受众,你就不会知道如何与他们联系。

  • 年龄
  • 性别
  • 地理位置
  • 喜好
  • 厌恶
  • 习惯

这些只是你至少需要了解的基础知识。确定你的创业公司的目标市场是你早就应该做的事情。但你的整体受众并不总是适用于个别的宣传活动和战略。

例如,假设你的公司在线销售体育器材。你的受众不仅仅是“玩体育的人”。

你不能围绕这个内容进行调整,因为它太宽泛了。高中垒球运动员和中年男子高尔夫球手不是一回事。

第二步:了解他们的在线习惯

记住,内容营销是关于在网络上分发数字接触点。这就是为什么弄清楚你的受众是谁如此重要。

你需要知道这些人在网络上的活动。否则,你将不知道如何在哪里分发正确的内容。

社交媒体是分发你的内容的一个很好的方式。

例如,假设你正在根据年龄研究社交媒体的使用情况。这将告诉你更多关于你的目标受众的信息,但这还不足够。

你可能可以排除在instagram和snapchat上针对55岁以上用户的可能性,因为他们分别只占这些平台上人口的9%和6%。然而,有时候广泛的统计数据可能会误导。76%的snapchat用户年龄在12到34岁之间。

所以如果你的目标受众是年轻的消费者,比如千禧一代或z一代,这可能看起来是合适的地方。但你还需要了解他们的习惯。

为了简单起见,让我们继续使用之前的例子。你有一个电子商务体育用品商店,你想向高中垒球运动员销售装备。

如果你认为snapchat是分发你的内容的最佳地点,那么你就犯了一个错误。你还没有完成所有的调研工作。

事实上,49%的z一代女性表示她们更喜欢使用snapchat来发送自己的视频。同一群体中43%的人表示他们更喜欢使用snapchat来发布自拍照片。他们不使用这个平台与品牌互动。

然而,48%的z一代女性表示instagram是她们首选的社交媒体网络,用于关注品牌。

即使snapchat在你的目标受众中的市场普及度更高,如果他们并不使用该平台与企业在线互动,那就没有关系。

你不能对习惯进行假设。虽然你的客户可能在使用该平台,但该网络是专为b2b营销而设计的,而不是面向b2c电子商店。

第三步:创建和分发内容

一旦你找到了最适合你先前确定的目标受众分发内容的平台,现在你可以开始创建内容。

如果在完成前两个步骤之前开始构建内容,那是一个很大的错误。你可能在创建人们最终不会看到或使用的内容时浪费时间。

假设你将90%的内容营销资源用于博客。但你的受众在观看youtube和instagram上的内容。这不是有效利用你的资源。

你创建的内容的类型也将取决于你根据他们在营销漏斗中的阶段来定位人们。

这个图表是一个很好的资源,可以为你提供内容创意的灵感。

一个从未听说过你品牌或电子商务网站的消费者和一个知道自己正在寻找什么并准备购买的重复客户将会被以不同的方式定位。

将整个过程分解为这三个步骤简化了电子商务品牌的内容营销。但如果你打乱这些步骤的顺序,效果就不会那么好。

电子商务内容营销的类型

现在你了解了电子商务网站的内容营销方法,是时候看一些更具体的你可以在你的活动中使用的内容类型了。

请记住,并非所有这些都适用于你运行的每个活动。内容将始终因你的目标受众和计划分发的平台而有所变化。

博客

我们始终建议从博客开始你的内容营销策略。虽然这可能不是电子商务公司最受欢迎的方法,但从seo的角度来看,这是非常有益的。

你也可以通过博客扩大你的潜在客户生成。

让我们来看一个来自rei的例子,rei是一家销售户外装备和服装的顶级在线销售商。

所以,如果有人在网上浏览并搜索有关特定装备、推荐和旅行贴士的更多信息,这些帖子可以弹出。即使他们从未听说过rei,人们也可以访问这个网站。

作为一家电子商务店铺,你在网络上与数十家、数百家甚至数千家其他品牌竞争。你不能指望所有的客户都直接访问你的网站购买。

虽然这个页面作为各种活动的信息资源,但也是为了转化而设计的。

这篇博客帖子包含了两个可点击的url,指向所展示的产品。

博客中充满了不同的产品推销。

这是一种简单而有效的方法,你绝对可以仿效这种策略,为你在线销售的产品编写相关的博客文章。

原创照片

在线销售的最大挑战是,顾客在购买之前无法触摸和感受到你所提供的产品。

他们对此非常依赖视觉。所以你需要确保你的产品从几乎每个想象的角度都有大量的图片。这对于你的产品页面是必要的,但你也可以在其他渠道上重新利用这些图片。

例如,你可以拍摄一张模特穿着你正在销售的衣服的原始照片,并将其制作成一个可购买的instagram帖子。

同样,这只是在你进行了正确的研究并将这个平台确立为与你的目标受众接触的地方的前提下。

在博客中包含照片。将它们添加到你的电子邮件活动中。在其他社交媒体渠道上分享它们。继续拍摄原创照片,因为你总是能找到它们的用途。

视频内容

这是对我们上一点的延伸,关于消费者在购买任何东西之前需要看到你的产品。

图片有些受限,但视频可以讲述完整的故事。看看视频内容对购买的影响有多大。

视频还可以在多个渠道上重新利用。您的博客、产品页面、电子邮件营销活动和社交媒体资料都是分发视频的绝佳地点。

此外,90%的消费者表示视频有助于他们的购买决策。54%的消费者希望从他们支持的品牌那里看到更多视频内容。着陆页上的视频可以将转化率提高80%。

仅仅在电子邮件主题行中添加“视频”一词就可以将您的开封率提高19%。

  • “如何”视频
  • 产品演示
  • 品牌广告
  • 采访
  • 动画
  • 直播视频

可能性的列表还有很多。视频内容必须纳入所有电子商务网站的营销策略中。

产品购买指南

产品购买指南与博客的原因相同,是必不可少的。当人们正在寻找有关特定产品的更多信息时,它们可以用来为您的电子商务网站带来有机流量。

产品购买指南与博客之间最大的区别在于它们将各自针对不同类型的人群。

博客文章通常是tofu(漏斗顶部)内容,因为消费者仍处于产品和品牌认知阶段。另一方面,产品购买指南是mofu(漏斗中部)内容,因为消费者接近购买过程的评估阶段。

确保您所有的购买指南都有cta以推动转化。

电子邮件营销

说实话,电子邮件营销并不仅仅是一种针对电子商务的内容营销策略。

但是,在此之前,您的电子商务店铺肯定可以利用电子邮件的方式,而其他企业则无法做到。以下是看看b2c营销人员如何使用电子邮件营销。

您的电子商务网站可以将此提升到新的水平。

每当有人在您的网站上购买时,您就有机会向他们发送与该订单相关的营销活动。

  • 订单确认
  • 发货通知
  • 包裹送达
  • 后续跟进

这是您有借口发送的四封邮件。所有这些邮件都与客户相关,并提供他们想看到的信息。

您可以利用这些信息推动更多转化。提供即将到来的购买折扣码。根据他们购买的商品显示产品推荐。

如果顾客购买了冲浪板,向他们发送关于防寒服的电子邮件。如果他们购买了运动短裤,向他们发送关于更多新的运动装备的电子邮件。

客户故事

您可以使用多种不同的格式来讲述客户故事。

  • 评论
  • 推荐
  • 案例研究

它们可以是文本格式、图像格式、视频或博客文章。将它们显示在主页上。为客户故事单独创建着陆页。在社交媒体上分享它们。

如果回顾我们之前谈到的内容营销漏斗,客户故事属于bofu(漏斗底部)类别。

此时,消费者接近转化。客户故事可能是促使他们完成购买过程的因素。

互动内容

为您的内容策略添加互动性是为客户带来个性化体验的好方法。

这是来自beardbrand网站的一个例子。

当你登陆他们的首页时,你不会看到任何特定的产品,也没有任何“立即购买”的cta。

相反,有一张三个男人的原始照片,他们每个人都有三种非常不同的胡须。有一个链接指向一个“帮助你找到完美产品”的测验。

这个互动的测验让顾客对他们购买的产品感到自信。通过回答一系列旨在满足他们需求的问题,它给他们购买的动力。

结论

关于内容营销及其工作方式存在很多误解。作为一家电子商务企业,你需要寻找适合你行业的策略。

在你做任何事情之前,你需要了解电子商务内容营销的过程。

  • 确定你的受众
  • 找出如何在网络上接触到他们
  • 创建内容并在这些平台上分发
  • 当你采取这种方法时,其他一切都变得更容易。只要记住,你应用的每一个内容策略最终都需要推动转化。

    将本指南作为参考,并以上面的例子为灵感,制定一些高转化的内容策略。

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