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世界上最大的CRM公司及其业务

关键要点

  • crm代表客户关系管理。
  • crm软件工具的目的是管理与现有和未来客户的所有互动和沟通。
  • 微软是全球最大的crm公司,市值为1.8万亿。

企业与其客户的关系是企业增长和成功的重要因素。本文提到的最大的crm公司致力于支持品牌的日常活动。crm软件(客户关系管理的首字母缩写)是企业在与客户、供应商、合作伙伴和员工的沟通跟踪方面的重要工具。

此外,企业正在使用crm平台来连接不同的部门、产生更多的潜在客户、从数据中获取洞察和预测,甚至跟踪他们的工作。大多数使用crm软件的公司报告了潜在客户、销售收入和客户保留率的显著增长,这使得这个工具在市场营销中非常受欢迎。

作为企业主,您可能想知道要为您的业务使用哪种crm软件。这在很大程度上取决于您的业务需求和预算,因为市场上有很多提供crm解决方案的优秀公司。然而,要知道哪个公司将是更好的选择,您应该了解这些全球最大的10家crm公司及其业务

10. insightly – 3,800万美元

insightly,inc. 是一家成立于2009年的私人计算机技术公司。该公司的crm是顶级在线小型企业crm公司,拥有超过150万用户和25000多家公司。insightly crm为制造业、咨询业、健康与福祉等多个行业的企业提供客户关系和项目管理工具。

insightly crm的一些功能包括:

  • 追踪潜在客户和销售管理机会
  • 项目管理
  • 自定义选项
  • 与gmail的集成
  • 通过google universal navigation轻松访问insightly
  • 包含ssl安全性

insightly crm通过帮助企业管理销售流程、监控销售渠道、追踪客户关系等方式促进企业的增长。

9. sugar – 1亿美元

sugarcrm在全球120个国家使用。

©360b/shutterstock.com

这家crm公司总部位于硅谷,由克林特·奥拉姆(clint oram)、雅各布·泰勒(jacob taylor)和约翰·罗伯茨(john roberts)创立。sugarcrm简化了roxtec、mazars、sennheiser、postnord logistics和tetley等品牌的销售和营销活动。他们的crm通过提供以下功能简化品牌的工作:

  • 营销自动化
  • 销售自动化
  • 云端或本地部署

sugarcrm是crm市场上的一个严肃竞争对手,他们的收入和用户数量每年都在增长,吸引了投资者的关注。sugarcrm在全球120个国家拥有超过150万端用户。

8. zoho corporation – 10亿美元

zoho corporation是一家印度软件开发公司。

©michael vi/shutterstock.com

总部位于印度金奈的zoho corporation是一家承诺企业使用他们的crm软件zoho crm时,可以将转化率增加300%的公司。zoho corporation的软件在200多个国家拥有超过5000万用户,并得到了约翰逊和约翰逊、菲仕乐、vp银行等知名公司的信任。

zoho crm软件通过将销售、市场营销和客户支持活动整合在一起,简化了您的人员和流程。zoho的客户关系管理平台在市场上拥有一些最好的功能,包括简单易用的用户界面、人工智能和高安全性。

zoho crm有什么功能?

除了价格实惠之外,许多企业选择zoho crm是因为它的功能和为企业带来的好处。此crm的一些功能包括:

  • 每日工作流自动化
  • 营销自动化工具
  • 潜在客户和联系人管理

除此之外,您还可以获取关于潜在客户的人工智能预测,追踪关键绩效指标等等。

7. monday – 27亿美元

这家以色列软件公司monday.com被uber等品牌使用。

©t. schneider/shutterstock.com

总部位于以色列的monday由eran zinman、eran kampf和roy man于2012年创立,该公司于2014年发布了第一个crm。monday的crm价值27亿美元,被uber、adobe、hulu、unilever和zippo等大品牌信任和使用。monday crm易于使用和设置,并具有客户和交易管理、深入分析和监控、自定义选项、联系人导出数据库功能等功能,这使其成为企业追捧的软件。

monday的crm为企业提供了四个计划,即个人、标准、专业和企业。然而,您可以通过订阅个人计划免费使用基本的monday crm功能。

6. zendesk – 94.3亿美元

使用zendesk,您可以享受免费试用期。

©vitalii vodolazskyi/shutterstock.com

总部位于加利福尼亚州旧金山的zendesk于2007年在丹麦哥本哈根成立,创始人包括mikkel svane、alexander aghassipour和morten primdahl。zendesk价值94.3亿美元,在市场上表现出色。zendesk crm以提升企业如polaris、siemens、shopify、mailchimp、grubhub、khan academy等全球公司的业绩而闻名。zendesk crm的一些功能包括:

  • 联系人管理
  • 电子邮件自动化和追踪
  • 集成和呼叫分析
  • 销售仪表板和活动报告

zendesk crm有两个价格计划,并且他们还为企业提供免费试用期,以便测试功能。

5. hubspot – 218亿美元

hubspot是一家美国软件产品开发和营销公司,专注于入站营销、销售和客户服务。

©monticello/shutterstock.com

hubspot是一家由brian halligan和dharmesh shah于2006年创立的美国公司。该公司的一些服务包括网站内容管理、seo、营销自动化、电子邮件营销等等。该公司的crm产品hubspot crm最大的优势是免费。hubspot crm以其强大且易于使用的平台而闻名,通过其工具和集成满足您在营销、销售、内容管理和客户服务方面的需求。他们的crm为小、中、大型企业提供了与潜在客户和前景有效沟通的渠道。

使hubspot crm受到企业欢迎的一些功能包括:

  • 以顾客为中心的在线聊天
  • 潜在客户/联系人跟踪和管理
  • 带有通知和实时追踪的电子邮件营销工具

像doordash、atlassian、wista、vmware、invision和purple这样的品牌正在使用hubspot crm来管理他们的业务。

4. oracle – 419.3亿美元

oracle corporation是一家专门从事数据库管理系统的跨国计算机技术公司。

©sundry photography/shutterstock.com

oracle corporation创建了oracle crm,这是一款具备不同云应用程序的软件,可分析客户数据并帮助企业管理销售、营销和客户支持。oracle的crm具有以下出色的功能:

  • 客户数据管理
  • 指标管理
  • 具有高级预测能力的销售预测
  • 自助服务和电子账单

美国红十字会和confidential records, inc.是一些使用oracle crm来经营业务的品牌。在145个国家中,超过420,000个客户通过一系列完全集成的云应用程序、平台服务和工程系统,高效管理他们的客户关系。

3. sap – 1049亿美元

sap帮助企业运营后台业务,从而增加收入。

©den rise/shutterstock.com

1992年,sap为各行业的品牌创建了一款名为sap crm的市场营销、销售和服务的crm软件。应用材料、patterson companies inc.、mettler toledo和kla-tencor等品牌都信任这款crm。sap帮助企业运营后台业务,这促使收入增长。使sap crm成为市场最佳的一些功能包括:

  • 内置的增强智能
  • 潜在客户、领导、联系人和库存管理
  • 销售自动化工具

那些使用sap crm的企业在订阅付费计划之前有30天的测试优势。

2. salesforce – 2278亿美元

salesforce被大型和小型企业所使用。

©sundry photography/shutterstock.com

salesforce成立于1999年,是领先且最值得信赖的crm平台之一。salesforce是最早开始替代旧桌面crm并专注于基于云的客户关系管理软件的公司之一。像spotify、t-mobile、amazon web services、美国银行、丰田、纽约邮报、美国运通和佳能这样的品牌使用salesforce crm来运营他们的业务。

salesforce crm功能

这个crm的功能是为什么来自不同行业的15万个大大小小的企业使用这个平台的原因。salesforce拥有来自娱乐、金融服务、制造业等行业的客户。吸引他们的功能包括:

  • 潜在客户管理
  • 客户管理
  • 生产力工具
  • 预测工具
  • 顶级安全性

salesforce crm无疑是世界上最大的crm之一,它帮助大大小小的企业实现规模化。这个crm为不同的业务领域提供了巨大的定制和集成功能机会,从而提高了他们的生产力。

1. 微软 – 1.856万亿美元

微软crm与outlook集成。

©mikedotta ./shutterstock.com

微软公司最初在2003年发布了他们的crm软件,microsoft dynamics 365销售。尽管它可以定制,他们的crm专注于销售、营销和客户服务。可口可乐、惠普、宝马、雪佛龙、ups和dr. martens等品牌每天都在使用microsoft dynamics 365。

诸如基于mapi的outlook客户端、fls visitour等功能使得这个crm在市场上脱颖而出。使这款软件成为市场上最强大的crm竞争对手的其他功能包括:

  • 与outlook集成
  • 以microsoft azure和cortana为核心的内置人工智能

世界上前10大crm公司的总结

排名公司
1微软 – 1.856万亿美元
2salesforce – 2278亿美元
3sap – 1049亿美元
4oracle – 4193亿美元
5hubspot – 218亿美元
6zendesk – 943亿美元
7monday – 27亿美元
8zoho corporation – 10亿美元
9sugar – 1亿美元
10insightly – 3800万美元

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