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约翰·帕特森 – 完整传记,历史和发明

要点:
  • 约翰·帕特森投资并购买了全国制造公司,并获得了詹姆斯·里蒂的“不可腐败的收银员”权益。
  • 为了改善自己的公司,帕特森创建了一个复杂的管理系统,使他能够监督和培训公司销售员,最终发展成为第一个销售培训学校。
  • 尽管帕特森被认为对员工很有同情心,但他也有一个坏习惯,就是因为无关紧要的事情开除员工。他被引用为说:“任何不能控制马的人就不能控制人”,作为解雇的理由。

约翰·h·帕特森

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约翰·亨利·帕特森是谁?

约翰·亨利·帕特森是19世纪末的工业企业家。他以投资并最终购买全国制造公司和詹姆斯·里蒂的“不可腐败的收银员”的权益而闻名。他将该公司改名为全国现金注册公司,至今仍在运营。

在1910年至1930年期间,美国约有六分之一的商业高管都是前全国现金注册公司的高管。当时,ncr正在制定销售培训和商业方法论的标准,被许多人视为商学院。众所周知,帕特森很快就会因为任何他认为值得的事情而解雇员工。ncr的扎实销售教育和实际培训,加上帕特森让人们离开的习惯,进一步加强了ncr是一个学习和成长的地方的观念,然后才能进入更好的事情。

快速事实

全名
约翰·亨利·帕特森
逝世
1922年5月17日
奖项
  • 约翰·斯科特奖章
  • 美国初创企业家名人堂
子女
弗雷德里克·贝克·帕特森,多萝西·福斯特·帕特森
国籍
美国人
出生地
俄亥俄州代顿市
专业领域
[“商业”,”销售”]
机构
ibm,ncr,迈阿密大学,达特茅斯学院
贡献
全国现金注册公司的基础,光天化日的工厂,世界上第一个销售培训学校

除了对销售程序和商业教育的现代化做出贡献外,帕特森在俄亥俄州代顿市的居民中也被誉为当地英雄,因为他在俄亥俄州大洪水期间的行动。当城市发生洪水,市民被困在楼上和屋顶时,ncr按照帕特森的指示,制造了300艘扁底船用于帕特森的救援行动。然后,他组织了团队利用船只救出了成千上万被困人员。

早年生活

约翰·亨利·帕特森于1844年出生在俄亥俄州代顿市。他的童年时光都在家庭农场和父亲的锯木厂里度过。他的家庭对他们的福祉和财富有着严格的控制,这给他的生活灌输了对他的生活近乎专制的控制。

patterson参加了迈阿密大学,并在1867年从达特茅斯学院毕业。毕业后,他担任运河收费员的工作,直到1870年。同一年,他接任了南俄亥俄煤炭和铁公司的经理职位。尽管是在他的生活后期,他在那里工作的时间为他未来的事业提供了进一步的教育和培训。三十八岁时,帕特森决定让他积累的财富为他工作。

职业生涯

运河收费员

作为大学毕业后的第一份工作,帕特森在迈阿密和伊利运河担任收费员。他在1867年至1870年间担任这个职位。在担任收费员的同时,帕特森帮助他的兄弟经营一个煤炭场。

南俄亥俄煤炭和铁公司

帕特森辞去收费员的职位,成为南俄亥俄煤炭和铁公司的经理。尽管帕特森以ncr的所有者身份而闻名,但他在这家公司担任经理的整整十年时间。这个职位进一步增加了他作为实业家的经验,并为他自己的冒险提供了财富。

作为总经理,帕特森负责公司商店的经营。这涉及库存管理、销售计算、薪资等。兄弟们经营了一个成功的生意。商店的账簿显示,公司每年应该获利12,000美元。实际上,由于不可信赖的店员,这家商店每年亏损6,000美元。

投资

詹姆斯·里蒂的现金注册机的第一个模型

1882年,帕特森听说了一种名为“里蒂不可腐败收银员”的设备。当时,詹姆斯·里蒂一直在不成功地销售一项革命性技术。在接下来的几年里,帕特森决定出价购买里蒂的专利。里蒂接受了这个交易,回到经营酒吧。

全国现金注册公司

通过购买里蒂的“不可腐败收银员”专利,帕特森于1884年与他的兄弟一起购买了全国制造公司。他希望直接控制专利和生产。他将公司更名为全国现金注册公司,即ncr。

全国现金注册公司继续控制现金注册销售市场的大部分份额。众多杰出人才带来的创新使ncr的产品名列前茅。ncr的现金注册机轻松占据了市场三分之一。

帕特森掌握了他的企业的方方面面。他对公司和俄亥俄州代顿市的最佳利益有着远见。他不仅是一个实业先驱,还是一个有意识的人道主义者。他相信在工作场所创造一个健康的环境。他提倡员工个人成长和教育。随着时间的推移,帕特森所制定的做法为ncr赢得了商学院的声誉。

帕特森为员工提供的一些福利包括为操作员提供实际椅子、室内卫生间、清洁空气通风系统和现场医务室。尽管在现代意义上,这些都可能被视为基本设施,但在当时却是革命性的。他对他的公司和组成公司的人的关怀是众所周知的。

销售培训的启动

作为帕特森为了改进他的公司而采取的努力的一部分,他创建了一个复杂的管理系统,使他能够监控和培训公司的销售员。这包括分配学员的领域和记忆销售脚本。随着时间的推移,帕特森开始举办大会,并组织主题销售竞赛,以迫使他的销售团队击败竞争对手。

帕特森的计划是其类别中的第一个,被广泛认为是第一个销售培训学校。它位于俄亥俄州戴顿市sugar camp的ncr工厂校园。

在这个培训运营期间,ncr才纳了一些那个时代最杰出的人才。后来成为ibm总裁的托马斯·j·沃森,美国发明家和工程师查尔斯·f·凯特林,以及美国工程师爱德华·a·迪兹,他们的职业生涯都是从国家现金注册公司的约翰·亨利·帕特森底下开始的。

这个计划非常成功,以至于1910年至1930年间,在美国工作的商业高管中有近六分之一是前ncr员工。

1913年3月的大戴顿洪水

1913年3月,一场大洪水淹没了戴顿市。这次事件被恰如其分地称为大戴顿洪水。洪水从迈阿密河蔓延开来,将城市的居民困在屋顶或所占据的建筑物的上层。这场自然灾害被认为是俄亥俄州历史上最严重的灾难。

在他心爱的城市受到自然的围困时,帕特森让他的公司出动以提供帮助。他命令ncr开始生产用于救援市民的浮底船。他还组织了一支与他的销售系统类似的救援队伍。最终,该公司组织了300艘船只,救出了数千名被困人员。ncr和帕特森对这一事件的响应引起了公众的广泛关注,并使帕特森获得了英雄的称号。

违反谢尔曼反托拉斯法被判有罪

对于詹姆斯·里蒂来说,销售他的“不可腐败的收银员”模型面临的一个挑战是仿冒产品的存在。事实上,处理专利索赔和版权法律的混乱事务是里蒂将专利让给帕特森的主要原因。然而,帕特森在处理法律问题和索赔方面更加熟练。他通过对其他收银机制造商提起自己的版权和专利诉讼来解决这个问题。

帕特森强大的竞争心理驱使他坚决对抗竞争对手。詹姆斯·帕特森、托马斯·沃森和其他26名ncr高管和经理因使用非法的反竞争销售手段被判违反谢尔曼反托拉斯法,判处一年监禁。公众因为他们将帕特森和ncr视为大戴顿洪水的英雄而强烈支持这一决定。戴顿的一家报纸甚至报道称“天窗大开,似乎下起了倾盆大雨。”甚至公众还发起了努力,希望他们被总统伍德罗·威尔逊赦免。

ncr的管理高管们从未获得赦免。然而,1915年他们的判决因为辩护方的证据应该被采纳而被推翻。

a vintage national cash register

©rtsimage/shutterstock.com

约翰·亨利·帕特森以什么而闻名?

约翰·亨利·帕特森因许多成就而闻名。他革新了销售培训,重建了工厂环境,并引入了白天工厂的概念。他多次雇佣、培训和解雇了他那个时代最杰出的人才。他通过精细的“不可腐败收银员”即现金注册机推进并普及了销售交易流程。

他关心他所雇佣的人。他热爱他成长、生活和埋葬的城市。他对改善城市和社会的贡献遍布全国,并帮助人性化工业环境。这些特点使他获得了约翰·斯科特遗产奖章,以表彰他提供改善人类舒适、福利和幸福的发明。

约翰·亨利·帕特森:婚姻、离婚、子女和个人生活

帕特森是一个非常忙碌的工业家。在中年时期,他有时间在与兄弟的关系之外组建一个家庭。

净资产

帕特森的净资产没有公开记录。众所周知,1884年,他以6500美元的价格购买了不可腐败收银员和国家制造公司的权利。该公司的成功最终为代顿市提供了400万美元的工资。他在城市管理政治方面的影响力很大。他当时肯定被认为是个富有的人。

婚姻

约翰·帕特森在43岁时与妻子凯瑟琳·帕特森结婚。他们的婚姻很短暂,因为凯瑟琳在1894年6月去世。

子女

帕特森夫妇有两个孩子。一个男孩弗雷德里克·贝克和一个女孩多萝西·福斯特,两人相隔一年出生。弗雷德里克于1892年6月22日出生,多萝西于1893年10月27日出生。

在约翰·帕特森于1922年去世前不久,弗雷德里克·贝克·帕特森接管了国家现金注册公司。

争议

帕特森广泛以对员工的同情心而闻名,但他也以控制欲强而闻名。他有一个坏习惯,就是因为琐事或坏心情而解雇员工。在他的一句话中,他说“不能驾驭马的人不能驾驭人”,这是解雇的理由之一。虽然他认为员工应该被善待并提供晋升机会,但他仍然有必要对自己的公司保持控制。

从某种意义上说,他的控制行为可能是导致他被判违反谢尔曼反托拉斯法的行为的最大因素。他对自己的企业有着远见,并有人甚至评论说,他觉得成为全球收银机生产商是他的神圣权利。

约翰·帕特森:奖项和成就

约翰·斯科特奖章

在现金注册机的普及之后,人们发现该设备改善了世界各地企业的生活质量。约翰·斯科特奖章于1816年创建,授予那些发明改善人类福祉、幸福和舒适的男女。

1979年美国青年成就协会商业名人堂

john henry patterson于1979年被追授美国商业名人堂荣誉会员,以表彰他对工业进化和销售实践的贡献。

约翰·帕特森的名言

帕特森天生是一个商人和销售员。他提供了许多富有洞察力的名言,以传授他的商业专长。

  • “你必须在这个世界上留下你的印记,如果你还没有这样做,那只是因为你忽视了你拥有的力量,或者你忽视了培养它们。”
  • “在你试图说服其他人之前,请确保你自己已经被说服了,如果你无法说服自己,请放弃这个话题。”
  • “只有傻瓜和死人不改变他们的想法。傻瓜不会改变。死人无法改变。”
  • “为了生存,人们和企业必须服务。”
  • “在商业中,没有什么比时间更有价值。”
  • “如果你计划好你的工作,你就不会发现自己站在街角想下一步该去哪里。”
  • “高管是一个总是做决策的人;有时他做出正确的决策,但他总是会做出决策。”
  • “足够好是所有进步的敌人。”
  • “当我们到达只取决于一个人的地步时,让我们解雇他。”
  • “重要的不是数量,而是质量。”

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