Uber如何运作？

自2009年推出以来，优步彻底改变了人们的通勤方式。很少有人相信这个共乘应用程序会在交通行业中产生持久的影响。近15年来，优步已成为一款赚取数十亿美元年收入的顶级共乘应用。用户友好的应用程序、庞大的司机网络以及各种车辆选择使优步在共乘行业中处于领先地位。但是，优步是如何运作的呢？让我们来看看内部运作机制。

优步：基本信息

成立时间	2009年3月
创始人	garrett camp travis kalanick
正式发布时间	2010年5月
操作系统	ios，android
支持的语言	英语和其他100多种语言
应用类型	共乘 送餐服务
应用费用	免费下载，使用费用不同
送餐服务	是
环保选项	是
年龄限制	18岁及以上

优步是如何运作的：5个重要事实

• 尽管优步已发展成为包含多种不同服务的平台，但共乘无疑是最大的服务项目。用户只需输入上车和下车地点即可请求用车，应用程序会将他们与最近的可用司机匹配。
• 优步的成功很大程度上归功于庞大的独立司机网络，这些司机注册提供服务。这些司机经过全面的筛选过程，包括背景调查和车辆检查，以确保安全可靠。全球范围内有超过500万名优步司机。
• 动态定价的概念并不是优步独有的。近几个月来，ticketmaster因其动态票价而备受争议。尽管如此，优步以其被称为“高峰定价”的动态定价模型而声名狼藉。在高峰时段或恶劣天气中，行程价格会相应增加。
• 与传统出租车不同，优步的交易是无现金的。支付是通过应用程序自动处理的。用户将其首选的付款方式与账户关联，优步根据行程距离、时间和需求等因素向他们收费。
• 评级在优步的服务中起着重要作用。该应用程序依赖于一个巧妙的双向评级系统来维护服务质量。乘客和司机在行程结束后被要求对其行程进行评级和提供反馈。

优步是如何运作的：详解

优步背后的关键概念非常简单：通过用户友好的移动应用程序安全、可靠、快速、经济地连接乘客和司机。首先，乘客将优步应用程序下载到手机上。然后，他们打开应用程序，输入他们想要上车和下车的地点。然后，应用程序的算法快速而方便地确定最近的可用司机，并将他们派到你的位置。应用程序考虑了距离、可用性、交通和时间限制等因素，为每个用户找到最佳司机。

像lyft和优步这样的共乘应用程序在司机数量增加时会有更好的乘客体验。

©jonathan weiss/shutterstock.com

这并不仅仅停留在这几个因素上。uber的算法还考虑了用户和司机的评分，用户的首选车辆，司机当前行程剩余时间以及司机是否愿意接受用户的请求。一旦找到完美的匹配，用户就可以看到有关他们的司机的所有相关细节（反之亦然）。这包括司机和用户的姓名、照片、电话号码以及预计到达时间。听起来可能很多，但这对于uber过去、现在和未来的成功都是至关重要的。

那么在乘车过程中uber是如何运作的呢？在整个行程中，乘客和司机可以互相访问彼此的实时gps位置。这不仅确保了透明度，还确保了安全性。与通常会显示您上车时费用上涨的计价器的出租车行程或者只需上车时支付一次费用的公交车行程不同，uber在您预订行程之前给出了预估费用，并在行程结束时给出了总费用。付款直接从您选择的支付方式中扣除，同时您还可以给司机添加小费。

uber的各种功能

除了提供拼车服务之外，uber还提供其他一些功能和服务。其中最重要的是uber eats，一项食品配送服务。用户可以从当地餐馆订购食物，并通过一组独立司机进行配送。它的工作方式与uber相同。不同之处在于uber eats运送的是食物。用户可以浏览附近的餐馆，下订单，并实时跟踪配送的进度 – 这一切都可以通过uber eats应用完成。

除了经营uber eats，uber还拥有同为配送服务（以及曾经的竞争对手）的postmates。uber于2020年以26.5亿美元收购了该公司。虽然postmates提供食品配送服务，但它的范围不仅限于简单的餐点，还包括各种产品，包括杂货、家居用品甚至酒类。postmates用户可以通过postmates应用从当地商店和企业订购商品。此时，一名司机将会取货并将商品送到他们的目的地。

uber的配送服务不仅限于人、餐点和其他小件商品，还包括专业运输。作为uber freight运作，这个拼车应用希望像对待食品配送和上下班族一样主导货运行业。uber freight允许企业通过一个易于使用的平台方便地找到可靠的卡车司机，以安全高效地运输货物。（您对uber还能期待其他什么？）

uber最近进军货运领域，帮助公司跨国或全球运输和交付货物。

©cybrain/shutterstock.com

uber的历史

了解uber的运作方式是一回事，但理解该公司的历史则完全是另一回事。这家拼车公司成立于2009年。两位创业者garrett camp和travis kalanick希望创建一个革命性的新交通平台。这个想法最初是在camp在巴黎访问时，在一个下雪的夜晚无法打到出租车时产生的。camp感到沮丧，他知道一定有更好的方法。这个不好的经历催生了一个非常有利可图的创业项目：一款可以实时连接有希望乘车的乘客和可用司机的应用。

坎普和合作伙伴卡兰尼克在新年前夕花费近一千美元雇了一位私人司机，这进一步激发了他们的动力。这决定了。必须做出一些改变。他们创建了一个名为ubercab的原型应用程序。这款应用最初专注于为科技行业人员提供豪华交通服务。ubercab应用程序将高端用户与豪华轿车连接起来。它非常成功，但坎普和卡兰尼克很快意识到，为了吸引更大的观众，必须提供更经济实惠的选择。

uber在2011年进行了重新品牌化和重新启动。第二年，他们推出了一种新的和改进的交通方式，他们称之为uberx。它为寻找日常用车和非专业司机的通勤者提供了更经济实惠的选择。虽然该应用的黑车服务仍然是赚钱的，但真正的成功在于uberx。随后的一年里，该应用获得了非常大的关注。2013年，uber被《今日美国》评为年度科技公司。2014年，该公司推出了uber eats。到2019年，uber的月度用户数超过1亿。

与其他共乘服务相比，uber如何运作？

uber可能是世界上最受欢迎的共乘服务，但它肯定不是世界上唯一的共乘应用程序。在这种情况下，uber与其他共乘应用程序有何不同？这家特殊公司与其他共乘应用程序（如lyft或curb）相比有何不同之处？从全球覆盖率到定价结构，交付类型到用户群体，这些因素帮助uber远远超越其他竞争对手。

全球覆盖率

首先，uber的全球覆盖范围比任何竞争对手都要广。该应用程序在美国和国际市场占据主导地位。如今，uber在约70个国家和超过10,500个城市运营。无论你的目的地在哪里，你都很可能能找到一位uber司机帮你从a点到b点。这种全球覆盖能力使uber在所有其他共乘服务中具有显着优势。

uber在全球范围内提供豪华轿车、大型suv、环保电动汽车和滑板车。©zoran zeremski/shutterstock.com

定价结构

其次，uber采用了独特的定价结构；lyft的prime time与uber的高峰时段定价模型类似。但是uber对司机的激励性价格提高和对乘客的动态定价结构远远优于竞争对手。prime time利用百分比附加费在繁忙时段提高价格，但它不像uber的高峰时段定价那样灵活。最终，你将得到一个更公平的价格与uber（更不用说司机得到更公平的报酬了）。

食品和货物配送

uber的另一个竞争优势是什么？该公司的服务远不止简单的共乘，从uber eats到postmates再到uber freight以及其其他国际版本，uber的服务种类非常丰富。与竞争对手相比，uber满足的需求范围更广泛，这一切都集中在同一个应用程序中，提供更大的便利。

uber的用户群体

最后，uber拥有比任何其他共乘应用更庞大的用户群。这既适用于乘客，也适用于司机。根据2022年的数据，uber在年底时有540万名司机。以同样的标准，uber有1.31亿活跃用户（这是uber和uber eats的总和，后者占8500万用户）。2022年，lyft仅有200万名司机和2030万名乘客。仅凭其用户群，uber就可以完全主导共乘领域。