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6个Face ID无法工作的原因

关键要点

  • face id是苹果最新的iphone和ipad安全措施。
  • 待定的更新可能会导致该功能无法正常工作。
  • 不正确的位置也可能导致face id的功能失效。

自从苹果去除了iphone和ipad上的指纹扫描仪,face id已经成为一种生活方式。

当face id停止工作并出现故障时,可能会造成混乱,这是由于各种原因造成的。

如果您遇到face id无法工作的问题,有6个常见原因可能导致故障。我们将告诉您如何解决这些问题,并在求助于苹果客户支持之前提供一些方法。

face id失效的常见原因

待定的更新

您是那种推迟几天更新的人吗?如果是的话,这可能是为什么face id在您的iphone或ipad上停止工作的原因。

苹果一直以来都很擅长保持其设备的更新。考虑到face id作为安全功能,他们在这方面并不马虎。如果face id不起作用,请确保您的设备已经更新,方法是转到设置 > 通用并点击软件更新按钮。

如果你错过了智能手机或平板电脑的更新,它可能会解决任何与face id相关的问题。

脏污或阻塞的truedepth相机

当face id不起作用时,您首先应该检查设备的正面。在顶部凹槽的两侧有truedepth相机。如果厚实的相机盖挡住了凹槽,它将影响face id的功能。

这些区域的污垢也可能导致face id失效。如果相机盖或厚屏幕保护器不是问题的原因,可以尝试用软布擦拭显示屏前面的任何污垢或油污。

是否需要重新启动?

智能手机和平板电脑基本上就像是缩小版的计算机,执行许多相同的功能。大多数人也以类似的方式使用它们,这意味着它们会连续开机运行几天或几周。

连续运行的时间被称为正常工作时间。虽然由于明显的原因,智能手机的开机时间无法与个人计算机相媲美,但简单的重启可以解决很多问题。

当face id无法正常工作时,重新启动一下您的iphone或ipad,看看是否能解决问题。

第三方权限和设置

您是要在特定应用程序中使用face id还是只需要解锁iphone或ipad?这是有区别的,特别是考虑到许多第三方应用程序使用苹果的face id进行安全认证。如果在此区域的设置中出现问题,face id将停止工作。

当face id无法正常工作时,可能是这个功能的设置出现了问题。要访问face id设置,您需要转到设置 > 面容id与密码。从这里您可以检查face id适用于哪些应用程序以及它们是否处于激活状态。

所有第三方应用程序都在face id与密码设置的其他应用程序部分中找到。如果您在使用face id的银行应用程序或其他任何使用face id的应用程序方面遇到问题,请检查此处是否激活。

当face id停止工作时可能会非常令人沮丧,但也有可能的原因以及许多解决方法。

©franz12/shutterstock.com

被阻挡的面部

这个可能看起来很简单,但你会惊讶地发现很多人因为面部部分被遮挡而在face id上遇到麻烦。face id技术非常出色,但并不完美,所以你不能穿着万圣节服装解锁手机。

在使用face id时,确保你的面部完全暴露在truedepth摄像头下,包括嘴巴、鼻子和眼睛。face id在一定程度上可以与太阳镜一起使用,但如果遇到问题,尝试摘掉太阳镜。

戴着口罩和太阳镜?那是行不通的,某些类型的太阳镜可能会干扰摄像头的红外光。你可以戴着口罩使用face id,但你需要事先进行设置。

不良位置

位置不当是导致face id停止工作的另一个常见问题,这主要涉及两个因素-距离和方向。如果其中任何一个不正确,face id可能无法正常工作。

face id摄像头的范围并不是无限的,尽管它们具有深度感应能力。你可能需要稍微移动手机,尽管最好像自拍时一样自然地拿着它。

如果你试图在横向模式下解锁手机,那在iphone上会有问题。在这些智能手机上,它只能在竖向模式下工作,但如果你使用的是ipad,则可以在任何方向上正常工作。

face id停止工作:尝试以下方法

如果你按照我们的6个步骤操作,face id仍然无法工作,那么在寻求技术支持之前,还有一些方法你可以尝试。这些方法都不会损坏你的iphone或ipad,而且大部分方法只需要不到10分钟。

使用备用外貌

正如我们所说,face id很智能,但并不完美,这可能导致你的外貌变化而无法识别。有很多原因可能导致它无法识别你的旧图像,但通过设置一个备用外貌,这个问题很容易解决。

要在不删除旧图像的情况下向face id添加新图像,进入设置 > face id与密码,点击备用外貌按钮,按照提示拍摄一张新的照片。完成后,尝试再次使用face id,看问题是否已解决。

重置face id

重置face id是在屏幕有污垢或被遮挡且你没有在屏幕前乱动的情况下解决问题的最简单方法。如果设置备用外貌无效,这也是下一步要采取的措施。

要进行此操作,你需要进入设置 > face id与密码 > 重置face id。在提示下,重新开始设置过程,然后在完成后尝试解锁设备。

恢复出厂设置

尽管我们喜欢技术,但即使是一个小问题也可能对设备产生重大影响。新安装的应用可能会导致face id在你的智能手机上停止工作,还需要考虑病毒的问题。

虽然苹果以其保护设备安全和更新设备的能力而闻名,但有时恢复出厂设置可以解决face id的问题。这只是作为最后的手段才会考虑的事情,你需要确保在擦除手机或平板电脑数据之前将所有内容备份到云端。

要访问恢复出厂设置,您需要转到设置 > 常规 > 传输或重置手机。再次确保您已备份好所有内容,然后点击擦除所有内容和设置

按照提示完成格式化和设置过程。完成后,您的iphone或ipad将恢复到出厂状态,然后您可以继续设置face id。

结论

我们希望我们的提示可以帮助您解决设备的face id问题,但如果没有解决,您可以转向apple支持进行更多的操作。

尽管公司最近放宽了对第三方屏幕维修服务的政策,这些服务会禁用face id,但apple支持可能能够在任何人打开您的设备之前帮助您解决问题。

接下来…

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